+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как отказаться от интернета ростелеком

Содержание

Как выключить или временно приостановить пользование услугой интернета от Ростелеком через личный кабинет

Как отказаться от интернета ростелеком

Не целесообразно платить за то, чем человек не пользуется. Пусть даже это будет небольшой промежуток времени, например, при поездке на отдых или в командировку, но отключение некоторых услуг позволяет сэкономить небольшие, но личные средства.

Ознакомившись с нижеприведенным руководством, абонент РТК в любое время, когда потребуется, сможет приостанавливать действие услуг своего провайдера и даже при необходимости отказаться от них навсегда.

Основные причины отказа и что надо учесть

Можно без особых усилий отключить интернет, как на определенный отрезок времени, так и навечно.

Частой причиной такого решения обычно является очередной отпуск либо обнаружение другого провайдера с лучшими условиями.

Также нередко абонент просто бывает недоволен качеством работ Ростелекома.

Главное – это всю процедуру произвести в полном соответствии с подписанным между клиентом и поставщиком связи договором.

До тех пор пока официально интернет не деактивируют, ему придется платить, то есть со счета пользователя будут регулярно сниматься деньги (даже при условии, если абонент не кладет ни одной копейки на свой баланс).

Пока контракт действителен – финансы списываются.

Поэтому важно знать, как грамотно отключать неиспользуемые услуги и опции.

За неуплату человек может просто стать должником компании, которая впоследствии через суд потребует возмещение ущерба (плюс к этому на абонента могут возложить судебные издержки).

Необходимо сразу отметить тот факт, что через личную страницу на сайте РТК или по-другому кабинет абонента компания предусмотрела вариант лишь временного отключения услуг.

Если необходимо отказаться от них навсегда, то это нельзя выполнить удаленно, а только лично обратившись в офис или позвонив в «К-Центр» Ростелекома.

Конечно, в случае потребности отказа от услуг временно, то наиболее удобным вариантом будет сделать это удаленно через интернет, воспользовавшись функцией «Добровольная блокировка».

При этом надо учитывать следующее:

  1. Временной отрезок должен быть обязательно не меньше пяти и не больше 90 дней (при этом учитываются только рабочие дни недели, особенно необходимо быть внимательным, когда устанавливается временной интервал, включающий в себя праздничные дни), а также иногда требуется, чтобы срок был кратным месяцу;
  2. Если даже домашний интернет и телевидение отключены, то со счета клиента будет по-прежнему сниматься арендная за устройства (маршрутизатор, приставка и т. п.) и средства за предоставленный «Ай-пи»;
  3. Когда количество указанных пользователем дней временного отключения закончится, то дальше с его баланса списывают ежедневно по 5 р.;
  4. Воспользоваться функцией блокировки по собствнному желанию можно только при положительном счете абонента, где должно быть денег не меньше, чем на один день оплаты в соответствии с его тарифом и подписками;
  5. В течение всего промежутка времени отказа от услуг, нельзя поменять тариф, а также осуществлять активацию и деактивацию остальных опций РТК.

Важные подготовительные мероприятия

Сначала следует прочесть подписанные пользователем контрактные документы с РТК.

Далее надо точно для себя решить следующие моменты. Требуется осуществить отказ навсегда или на определенный отрезок времени.

Если навсегда, то, не выходя из дома выполнить такую процедуру невозможно, так как нужно официально подать заявление и если в договоре фигурирует аренда оборудования, то обязательно сдать устройства и приборы в РТК.

Если отключаться на время, то удобнее всего воспользоваться личным кабинетом или специальным мобильным приложением.

Перед отключением следует узнать, нет ли долгов у абонента. С этой целью можно позвонить «8800–100–08–00», при этом потребуется продиктовать оператору точные цифры лицевого счета и сказать ему секретное слово.

Либо лично посетить офис компании, имея с собой паспорт и контрактные документы. Там можно сразу подать заявление, а в случае отказа навечно, то еще и сдать арендованные устройства.

Личный кабинет (ЛК)

Чтобы открыть страницу ЛК потребуется зарегистрироваться на официальном ресурсе РТК.

В случае, когда клиент уже проходил процедуру регистрации, но не помнит код доступа к ЛК, то потребуется клацнуть «Вспомнить пароль». После этого его отправят пользователю на адрес электронной почты.

Процедура регистрации

Зарегистрироваться просто. Для этого следует исполнить такие шаги:

  1. На главной странице РТК кликнуть «Зарегистрироваться»;
  2. Затем набрать код, который пользователь придумал самостоятельно;
  3. Клацнуть «Далее»;
  4. После этого в отобразившемся меню ввести Ф.И.О.; день, месяц и год, когда он родился;
  5. Кликнуть «Далее»;
  6. Указать личный электронный адрес и телефон;
  7. Согласится с условиями;
  8. Щелкнуть «Зарегистрироваться»;
  9. На указанный Email поступит сообщение, в котором надо клацнуть по специальной ссылке;
  10. Готово. Уже можно пользоваться ЛК для: контроля и пополнения счета; отключения кабельного интернета на время; заказа музыки и видео; отправки коротких сообщений; оформления заявок на ремонт оборудования и т. п.

Примечание: пользоваться личным кабинетом доступно с помощью программ, установленных в мобильных девайсах на платформах Android и iOS.

Процедура отключения через ЛК

Подробное описание шагов для отказа от опций есть на официальной страничке РТК: «www.onlime.ru/internet/services/18/». Зарегистрировавшись, можно в любое время суток посетить ЛК.

Для этого понадобится лишь ввести личные параметры авторизации.

В списке услуг выбрать ту, которую надо заблокировать, например, «Домашний интернет» или телевидение.

Войти в подраздел текущего тарифа и включить временную блокировку с установкой параметров в соответствии с конкретными требованиями пользователя.

Клацнуть «Сохранить». После этого интернет от Ростелекома будет временно отключен.

Аналогично такой процедуре можно деактивировать любую опцию, например, отключить надоевшее интерактивное ТВ и т. п.

Как навсегда избавить себя от услуг Ростелекома?

Через ЛК это сделать невозможно. Необходимо посетить офис оператора с паспортом и договором.

Далее выполнить требования служащего из сервис-центра, в числе которых будут такие, как: оформление заявления, сдача оборудования и т. д.

Источник: https://nastrojkin.ru/provider/rostelecom/kak-otklyuchit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet.html

Как отключиться от Ростелекома и отказаться от его услуг

Как отказаться от интернета ростелеком

На рынке цифровых услуг постоянно появляются новые провайдеры. Иногда пользователи решают отказаться от услуг Ростелеком в пользу другого поставщика интернета. Это законное право каждого, и компания не будет препятствовать. Существует несколько способов, как отключиться от Ростелекома. Они не сложные, но имеют свои нюансы, знание которых позволит избежать финансовых неприятностей.

Как отключить интернет Ростелеком

Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная — это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.

Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:

  • наличие любой задолженности;
  • договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
  • действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
  • подключен «Обещанный платеж»;
  • сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.

Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.

  • в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
  • в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
  • отправляют.

Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.

Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска

Многие пользователи не хотят менять провайдера, но в силу различных обстоятельств какой-то период не могут пользоваться сервисом. В Ростелеком есть возможность отключить услугу интернет временно, например, при отъезде, капитальном ремонте или банальной нехватки денег.

  • Внимание
  • Временная дезактивация не освобождает от финансовых обязательств, но сумма к оплате будет значительно ниже.

Приостановка доступа осуществляется на определенных условиях:

  • срок деактивации минимум 5 календарных дней, максимум – 90;
  • за приостановку на 30 дней в году абонентская плата не взимается;
  • начиная с 31 дня каждые сутки «простаивания» будут обходиться абоненту в 5 рублей;
  • во время «заморозки» нельзя менять тарифный план, только при полном доступе. Также нельзя добавлять или блокировать другие опции;
  • абонентская плата за аренду оборудования взимается независимо, пользуется абонент интернетом либо нет.

Существует три способа временного отключения услуг интернета.

  1. Обращение в офис компании. Потребуется личное присутствие, паспорт, договор.
  2. Телефонный звонок в службу технической поддержки.
  3. Онлайн – самостоятельно через личный кабинет.

Как приостановить интернет Ростелеком

Отключить Всемирную сеть на непродолжительный период можно в отделении компании. Карта с адресами размещена на сайте поставщика услуг связи. При себе необходимо иметь паспорт (водительское удостоверение не подойдет). Сотрудник поможет правильно заполнить заявление и разъяснит все нюансы.

Если нет желания ехать в отделении, звонят по многоканальному телефону 88001000800. Оператору сообщают фамилию, имя, номер договора, период на который хотят отключить сеть. Сотрудник может потребовать предоставить паспортные данные.

  • К сведению
  • Необходимо уточнить, с какого дня действует дезактивация и когда заканчивается «бесплатный» период.

Клиенты нередко желают приостановить интернет на непродолжительный период. Для удобства компания предлагает выполнить дезактивацию самостоятельно на ресурсе компании. Для того, чтобы отключиться от Ростелекома, в личном кабинете нужно сделать ряд несложных манипуляций:

  • авторизуются в кабинете, введя логин и пароль;
  • в разделе «Интернет» находят кнопку «Дополнительные услуги»;
  • выбирают раздел «Добровольная блокировка»;
  • указывают желаемый срок и нажимают подтверждение.

Как отказаться от услуг Ростелеком навсегда

Если клиент компании желает навсегда прекратить сотрудничество, необходимо ознакомится с некоторыми важными моментами.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, закрывают финансовые вопросы.

  1. Погашение абонентской платы. Оплата услуг производится после их предоставления, т. е. деньги, например, за январь вносят в начале февраля. Если пользователь заключил договор давно и купил обычный пакет, то нужно просто оплатить месячную абонентскую плату. Если тариф акционный, то по условиям договора абонент обязан выплатить стоимость полного тарифа. Часто имеет смысл сначала перейти на пробный тариф на месяц с возможностью пролонгации. В этом случае при отказе от услуг необходимо выплатить только неустойку за месяц.
  2. Аренда оборудования. Почти все интернет тарифы включают аренду оборудования за 1 рубль в месяц. Пользователь может вернуть роутер в любой момент. При возврате проверяется комплектность и техническое состояние.
  • Совет
  • Чтобы избежать проблем нужно привести роутер в офис и заявить о его неисправности (даже если он работает). После того, как будет получено официальное подтверждение, что устройство находится в хорошем техническом состоянии, оформляют возврат оборудования.

Если роутер был куплен в рассрочку, необходимо погасить сразу всю стоимость.

Способы прекращения сотрудничества

По многоканальному телефону  отключить навсегда Ростелеком интернет и телевидение не получится. Причин несколько.

  1. Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера. Переслать технику курьером нельзя, поскольку сотрудник компании должен зафиксировать, что роутер и приставка возвращены в исправном состоянии.
  2. Личное присутствие. Помимо аппаратуры берут паспорт и договор. В офисе подают заявление с указанием причины отказа от услуг. Если по каким-то причинам клиент не может лично расторгнуть соглашение, за него это может сделать уполномоченный представитель (по доверенности).

Если абонент скончался, в офис следует подъехать родственникам со свидетельством о смерти. После оплаты всех долгов можно прекратить сотрудничество.

  • Внимание
  • Если близкие откажутся платить, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Личное обращение

Перед тем, как ехать в отделение компании, следует уточнить, в какое время принимаются заявки на расторжение договора. В офис берут следующее:

  • Паспорт.
  • Договор на оказание услуг, именно тот, который будет расторгаться.
  • Полный комплект оборудования (если оно находится в аренде), включая роутер, приставку пульт, сетевой шнур.
  • Квитанции об оплате аренды и абонентской платы.

Заявление можно написать заранее на сайте провайдера в личном кабинете. Можно распечатать бланк и привести его с собой, предварительно заполнив.

По звонку

Разорвать отношения через оператора call-центра не удастся. По телефону 88002003000 можно лишь отключить определенные опции. Прежде чем звонить, следует подготовить для предоставления номер договора. Оператору указывают, что будет блокироваться и на какой период.

Отказ от услуг провайдера – законное право каждого абонента. Процедура регламентируется законом и требует соблюдения определенных правил. Внимательное ознакомление с договором и выполнение его пунктов позволят решить вопрос быстро и без лишних затрат.

Источник: https://telefongid.ru/rostelekom/kak-otklyuchitsya-ot-rostelekoma-i-otkazatsya-ot-ego-uslug.html

Как отключить домашний интернет от Ростелекома через личный кабинет и другими способами?

Как отказаться от интернета ростелеком

При пользовании домашним интернетом иногда возникают ситуации, когда абонента не устраивает его качество или возникает необходимость отключить соединение по другим причинам. Не являются исключением и услуги Ростелекома.

Отказываться от них необходимо правильно. Это поможет избежать недоразумений и ненужных денежных трат. Провести необходимые действия можно, позвонив по специальному номеру телефона, написав заявление или другими способами.

Полное отключение

Перед тем, как отказаться, следует определиться с вопросом, будет ли отключение от домашнего интернета полным, окончательным либо требуется прекратить доступ на какое-то время.

Если абонент Ростелекома отлучается из квартиры во время отпуска, длительной командировки и в других похожих случаях, достаточно просто приостановить раздачу. Так за пользователем сохранится подключение, но появится возможность серьезно сэкономить.

Это обычная процедура, сравнимая с отключением телефона и других подобных услуг.

Иногда услуги Ростелекома больше не нужны. Это может произойти по разным причинам:

  • качество соединения, скорость или другие параметры не устраивают абонента: заявленные характеристики не соответствуют реальным либо со временем они ухудшились,
  • нашлись более подходящие тарифы,
  • существуют проблемы, которые не удается решить, в том числе с подключением службы поддержки,
  • отпала необходимость в подключении и пр.

В этом случае, потребуются более коренные меры. Для начала стоит поинтересоваться состоянием расчетов с провайдером. Отказываться можно любым из следующих способов:

  1. Набрав телефон специальной службы. Номер телефона можно узнать в документах или на сайте Ростелекома. Для отключения понадобится подтвердить по телефону личность с помощью лицевого счета и секретного слова.
  2. Через личный кабинет. Управление услугой может быть уже подключено.
  3. Отключить можно в одном из офисов продаж Ростелекома. Нужно не забыть документ, удостоверяющий личность.

При этом чтобы отключить, может понадобиться:

  • информация об адресе и другие личные данные (телефон и пр.),
  • выплатить долги по аренде оборудования (если была), кредиту, текущим платежам,
  • написать соответствующее заявление, в котором объясняется причина отказа от услуг,
  • сдать в офис оборудование, которое принадлежало на праве аренды: адреса пунктов можно узнать, например, набрав номер телефона службы поддержки.

После выполнения необходимых процедур домашний интернет отключается. Проверить это можно теми же способами, которые использовались для уточнения данных по расчетам: через личный кабинет и пр.

Добровольная блокировка доступа в личном кабинете

Как приостановить интернет Ростелеком и можно ли сделать это прямо из дома? У клиентов Ростелекома также есть возможность отключиться от домашнего интернета на определенное время. В этом случае, блокировка осуществляется через личный кабинет с помощью специальной кнопки «Добровольная блокировка». Отказываться от услуги придется с соблюдением следующих условий:

  • отключать можно на срок не меньше 5 рабочих дней,
  • приостановление (блокировка) осуществляется максимум на 90 дней,
  • чтобы отключить , на счету должна быть сумма, достаточная для оплаты одного дня,
  • первый месяц после отключения (блокировки) не оплачивается,
  • по истечении 30 дней от подачи заявления начинает собираться абонплата в размере 5 рублей за каждый день,
  • продолжаются начисления за другие услуги, продукты: арендованное оборудование, IP, роутер,
  • пока действует такое отключение, нельзя пользоваться другими сервисами Ростелекома, в том числе — менять тариф.

В данном случае, интернет отключается лишь на время, и не стоит об этом забывать. Не нужно повторять ошибки абонентов, которые ограничиваются только временной блокировкой, полагая, что на этом отключение завершено. Максимум через 90 дней она снимется, и плата начнет начисляться снова.

Чтобы временно отключить в личном кабинете, достаточно пройти ряд шагов:

  1. Войти на свою страничку. Для этого нужно воспользоваться логином, паролем.
  2. Отыскать в личном кабинете подключенные на данный момент услуги.
  3. Зайти в функции домашнего интернета.
  4. После нахождения необходимой услуги остается щелкнуть по «Добровольная блокировка».
  5. Далее выбирается срок отказа от услуги.
  6. Измененные настройки сохраняются.

Необходимо учитывать, что доступ приостановится Ростелекомом только на следующий день после проведенных манипуляций.

! Мобильный интернет: какие операторы лучше, сравнение тарифов

Другие варианты временного приостановления доступа

Есть и другие способы отключить домашний интернет на время:

  1. Позвонить с этой целью в службу поддержки по специальному телефону. Там для отключения от абонента потребуются:
    • данные договора,
    • некоторые личные сведения, передаваемые по телефону,
    • контрольное слово, указанное ранее для подобных случаев.
  2. Заблокировать можно с помощью обращения в офис продаж. Помимо данных договора или счета, здесь необходим документ, подтверждающий личность.

Отключить интернет Ростелекома перечисленными способами можно на тех же условиях, что и в личном кабинете. После исполнения всех приведенных действий необходимо убедиться в том, что отказ от услуги прошел успешно. Это важно, так как в противном случае абонплата по-прежнему будет начисляться.

Некоторые полагают, что для отказа от интернета Ростелекома достаточно просто не платить какое-то время. Действительно, доступ, скорее всего, будет заблокирован, но до этого момента задолженность способна вырасти.

В дальнейшем организация может подать заявление в суд и взыскать ее.

Не нужно забывать, что проигравшая сторона, по общему правилу, покрывает все возникающие издержки, например, госпошлину, размер которой сопоставим с месячной оплатой интернета.

При возникновении дополнительных вопросов лучше прояснить ситуацию, например, по телефону и сделать все правильно. Дополнительные услуги, такие как телевидение и домашний телефон, отключаются так же, как и интернет.

Источник: https://comp-plus.ru/bytovaya-tehnika/kak-otklyuchit-domashnij-internet-ot-rostelekoma

Как отключить домашний интернет и телевидение от Ростелеком на время отпуска или на всегда

Как отказаться от интернета ростелеком

15 мая 2019 года. Время чтения ~ 8 мин.

Иногда наступает тот момент, когда абоненту хочет отказаться от услуг связи оператора. Например, причиной для отказа может стать длительное неиспользование опции, планирование продолжительной поездки, переезд на новую квартиру, желание оптимизировать расходы или появление более выгодного предложения.

Каждый абонент, независимо от причины, может отказаться от цифровых опций – как это сделать мы расскажем в нашей статье. Узнайте, как отключить домашний интернет и телевидение от Ростелеком навсегда, на время отпуска или на месяц и можно ли отказаться от обслуживания через личный кабинет и по телефону.

Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком

Если абонент решил отказаться от обслуживания по причине переезда на новое место жительства в пределах одного города или населенного пункта, то ему не обязательно полностью отказываться от услуг. Пользователь может просто перезаключить договор с провайдером, сохранив при этом тарифный план, сроки расчетного периода и используемое сетевое оборудование.

Чтобы узнать обслуживает ли оператор ваш новый дом, воспользуйтесь нашей специальной формой. Введите в указанные поля название улицы и номер дома, в который вы планируете переехать.

Если оператор не предоставляет услуги в вашем новом доме, просто свяжитесь с нами по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок, и мы расскажем вам о возможностях новых подключений.

Если вы все-таки планируете полностью отказаться от услуг интернета вашего оператора, то воспользуетесь нашей инструкцией. Иногда, этапы отключения могут различаться в зависимости от региона подключения и количества активированных опций, но, в целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Шаг 1. Погасите задолженности на лицевом счете

Чтобы расторгнуть договор на обслуживание и прекратить все отношения с оператором, абоненту необходимо погасить имеющиеся задолженности. Стоит учесть, что это не только минусовой показатель на счетах за услуги интернета и ТВ, но и пропуск платежей за аренду или рассрочку сетевых приборов.

Шаг 2. Позвоните оператору по телефону горячей линии

8 800 1000 800 – это общий телефон российской телекоммуникационной компании, позвонив по нему вы можете получить любую информацию, касающуюся обслуживания. При звонке оператору вам необходимо уточнить детали и особенности прекращения сотрудничества.

Обязательно узнайте у консультанта:

  • порядок действий для отключения услуги;
  • перечень документов, который вам понадобится;
  • адреса и время работы отделений по работе с клиентами, в которые вы можете обратиться.

Шаг 3. Соберите требуемые документы

Абоненту потребуется собрать все документы, которые оператор указал по телефону. Точный перечень бумаг может варьироваться в зависимости от тарифного плана пользователя и количества дополнительных активных опций. Обычно клиенту требуется следующий перечень.

  • Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания.
  • Договор с оператором на предоставление услуг связи.
  • Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду.
  • Акты получения приборов во временное пользование.

Важно знать, что отключить услуги и расторгнуть договор может только тот пользователь, на имя которого заключен контакт. Если этот абонент не может самостоятельно подать документы, обязательно свяжитесь с провайдером для поиска индивидуальных вариантов решения этой проблемы. В любом случае, подать документы может третье лицо, на которое оформлена нотариально заверенная доверенность.

Шаг 4. Оставьте заявку в отделении провайдера по работе с клиентами

Отправляйтесь в ближайший к вам офис оператора, адрес которого вы уточнили в процессе разговора с консультантом.

С собой обязательно возьмите пакет собранных документов и сетевое оборудование, которое вы брали в аренду. В отделении абоненту необходимо составить заявление на отключение услуг.

Попросите у консультанта специальный бланк и заполните заявку в его присутствии. Затем попросите у сотрудника копию составленного документа.

Шаг 5. Верните сетевые приборы, взятые в аренду

Весь комплект оборудования, который был арендован, необходимо вернуть оператору, включая кабель и пульт управления. Возвращать устройства не нужно, если абонент уже полностью оплатил их стоимость или приобрел их, совершив единовременный платеж.

Пользователю услуг следует учесть несколько важных моментов:

  • если приборы были повреждены, абоненту необходимо возместить их стоимость;
  • если клиент не вернул оборудование, взятое во временное пользование, арендная плата за него продолжает начисляться.

Шаг 6. Оплатите неоплаченные счета

Пользователь может получить счета за испорченные сетевые устройства или за неоплаченные услуги. Эти задолженности нужно ликвидировать, а затем обязательно позвонить оператору и уточнить факт расторжения договора.

Как отключить интернет от Ростелеком на время отпуска

Для тех, кому требуется временное отключение услуги, оператор предоставляет такую возможность. Обычно эта опция актуальна для абонентов, которые отправляются в отпуск или в длительную командировку. Опцию можно подключить на срок от 5 до 90 суток. Суммарное число суток в год со включенной опцией добровольной блокировки не может быть более 90.

При выборе этого сервисе, абонентская плата за услуги интернета и ТВ не списывается, но счета за взятое во временное пользование оборудование приходят. В течение месяца абоненты могут пользоваться этим сервисом бесплатно. Затем абонентская плата составляет 5 руб/день. При отключении добровольной блокировки возобновляются все параметры тарифного плана пользователя.

Подключение услуги невозможно при нулевом балансе – для активации сервиса как минимум необходимы средства на оплату одного для действия всех услуг. Чтобы активировать сервис, необходимо посетить офис провайдера, позвонить по горячей линии оператора или войти в Единый личный кабинет.

Как отключить ТВ от Ростелеком, но оставить интернет

Оператор предлагает абоненту возможность использовать для отказа от телевизионных услуг способы, которые подойдут для каждого пользователя.

Посещение офиса провайдера

Этот вариант подходит тем, кто хочет напрямую общаться с консультантом и получить наиболее развернутые и оперативные ответы на все возникшие вопросы.

Адреса офисов в конкретном городе и населенном пункте можно узнать на официальном сайте оператора. Перед посещением отделения, клиенту необходимо взять с собой паспорт, договор и арендованное оборудование.

В офисе оператора необходимо заполнить заявку на отказ и попросить у консультанта ее копию.

Важно учесть, что подавать документы должен именно тот человек, на которого оформлен договор сотрудничества. Другое лицо может представлять его интересы при наличии доверенности, заверенной нотариально.

Следующим шагом является сдача арендованного оборудования. Затем происходит проверка его работоспособности.

При рассмотрении заявки, провайдер может не расторгнуть договор из-за наличия задолженности за услуги или приборы. Если долгов за абонентом нет, то заявку сразу передадут в исполнение.

С клиентом свяжутся по телефону и уточнят желание расторгнуть договор. После подтверждения услуга будет отключена.

Дистанционное отключение

Если пользователь уже возместил полную стоимость оборудования или приобрел приборы единовременным платежом, то возвращать оператору их не нужно.

В таком случае, клиент может скачать бланк на отключение услуги в интернете, распечатать и заполнить его, а затем отправить документ по почте на адрес клиентского отделения провайдера.

Когда письмо будет получено, а заявка рассмотрена, с клиентом свяжется консультант для уточнения факта отказа от услуги.

Как временно отключить телевидение от Ростелеком, а интернет оставить

Провайдер предоставляет возможность добровольной блокировки ТВ. Опция имеет те же характеристики, ограничения и стоимость, что и временное отключение интернета. Активировать сервис можно в офисе оператора, по горячей линии провайдера или в Едином личном кабинете. Минимальное время подключения сервиса – 30 дней.

Важно учесть! Если абонент пользуется пакетным тарифным планом, при котором у него подключены услуги интернета и ТВ, его не удастся сохранить при полном отказе от одной из опций. В этом случае пользователю необходимо перейти на другой тариф.

Источник: https://rt-podkluchit.ru/help/kak-otklyuchit-domashnij-internet-i-tv-ot-rostelekom/

Как полностью отказаться от домашнего телефона

Как отказаться от интернета ростелеком

Стационарные телефоны от Ростелекома сменяются более удобной мобильной связью. Поэтому нередко абоненты задумываются об его отключении.

В некоторых случаях необходимость в его использовании отпадает полностью, в других – есть желание сэкономить на оплате на период длительных отъездов.

В такие моменты возникает вопрос, как отключить домашний телефон Ростелеком на время, или же отказаться от него совсем. Поставщик услуг предлагает несколько способов, как действовать в таких ситуациях.

Какие есть виды блокировок телефона Ростелеком

В зависимости от сложившихся обстоятельств, владельцы стационарных линий телефонной связи от Ростелеком, принимают окончательное решение о рациональности ее использования. При смене места жительства, или неиспользовании домашнего телефона, установленного в квартире много лет назад – есть смысл отказаться от него.

Если же этот вид связи используется, но периодически приходится надолго отлучаться из дома, лучше приостановить обслуживание. Так экономятся средства, и не нужно платить абонентскую плату в определенный период времени. Компания Ростелеком предлагает 2 вида отключения:

  • Временное;
  • Полный отказ от услуг.

В каждом из этих случаев действуют по-разному. Имеет значение и наличие Интернета от Ростелеком, завязанного на одной с телефоном линии.

Временный отказ от услуг Ростелеком

Уезжая из дома на месяц или более длительный период, есть смысл на время отключить домашний телефон. Такую услугу провайдер связи Ростелеком предоставляет своим абонентам. При этом ежемесячный платеж за связь на период временного отключения будет минимальным.

Способы приостановки обслуживания

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком – платная услуга. Но при этом на протяжении ее действия не спишется абонентская плата. Общая сумма месячного платежа составит около 100 рублей. Зависит она от региона оказания услуг. Существует 3 способа:

  • Личный визит в офис Ростелеком. Обратитесь с паспортом, и напишите заявление на приостановку обслуживания линии на определенный срок.
  • В личном кабинете. Он находится на официальном сайте компании по адресу www.rt.ru.
  1. Пройдите регистрацию;
  2. Напишите заявление на временную блокировку;
  3. Прикрепите отсканированные документы – паспорт и заявление
  • Звонок на горячую линию. Еще один способ для отказа от услуг Ростелекома на время. Телефон службы поддержки 8 (800) 100-08-00.

Если вами принято окончательное решение об отключении домашнего интернета, то после проведения процедуры отключения, линия станет полностью недоступна. Вы потеряете свои номер абонента, и при желании снова подключиться – получите новый номер телефона, а заключение Договора будет платным.

Прежде чем заняться отключением стационарного аппарата, и отказом от услуг Ростелеком, проверьте – нет ли долгов на лицевом счете Ростелеком. При подаче заявления, в первую очередь смотрят чистоту лицевого счета абонента.

Важно! Для полного отказа от услуг Ростелеком у вас не должно быть долгов на счете, а уведомление оператора связи происходит только при личном обращении.

Как и куда подается заявление

Уточнить, где находится ближайший офис Ростелеком, вы сможете по горячей линии, или на официальном сайте компании. Заявление подается в офис, передать его можно такими способами:

  • Личный визит в подразделение Ростелеком. Заявление оформляется в офисе.
  • Отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае заявление пишется в свободной форме, от руки, с указанием цели – полный отказ от телефонной линии.

Заявление может подавать только лицо, с которым заключен Договор. В иных случаях необходима Доверенность, или документы, подтверждающие невозможность личной подачи (свидетельство о смерти).

Необходимые документы

Кроме заявления о расторжении договора на услуги связи, подготовьте пакет документации, в который входят:

  • Заявления по форме, или в свободном стиле;
  • Паспорт и его копия;
  • Копия договора с Ростелеком;
  • Доверенность и ее копия, если обращаетесь от имени владельца;
  • Прочие документы, в зависимости от ситуации (например, свидетельство о смерти прежнего владельца)

Обычно такой комплект документов требуется при подаче заявления заказным письмом. При личном визите в офис Ростелеком достаточно паспорта, если договор оформлен на вас.

Обратите внимание! Заявку на полное отключение телефонной линии Ростелеком вы можете подать заказным письмом, приложив копии всех требующихся документов.

Можно ли отключить телефон, но оставить интернет

Не стоит забывать о том ,что зачастую на телефонную линию завязаны и другие услуги от компании Ростелеком – Интернет, или телевидение. Соответственно отказ от телефона может повлечь их автоматическое отключение.

При желании сохранить Интернет, уточните этот вопрос у сотрудников в офисе, а также обратите внимание на тип подключения. Сохранение Интернета возможно только в тех случаях, если Интернет имеет:

  • Оптоволоконную линию;
  • Wi-Fi – беспроводное соединение.

Остальные типы подключения повлекут за собой полное отключение Интернета.

Оцените публикацию: (Средняя оценка 5,00 из 5)

Источник: https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отключить временно или навсегда услуги Ростелекома — интернет, домашний телефон, телевидение?

Как отказаться от интернета ростелеком

У Ростелекома есть большое количество клиентов по всей России, которые активно пользуются продуктами данной компании. Однако зачастую многие граждане не знают, как отказаться от услуг данного провайдера и при возникновении такой необходимости начинают обращаться за помощью. Настоящая статья поможет детально разобраться в данном вопросе.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Варианты отказа

Ростелеком предоставляет своим клиентам возможность отказаться от услуг, используя один из следующих вариантов:

  • временный отказ от цифровых продуктов компании;
  • отключение всех услуг на постоянной основе.

Приостановить на время

Иногда обстоятельства складываются таким образом, что пользователь принимает решение на некоторое время отказаться от услуг Ростелекома. Как правило, это происходит в случае, если клиент не желает платить за интернет, телефон, телевидение во время своего отъезда (например, в командировку, в отпуск и т.д.).

В подобной ситуации есть возможность временно отказаться от услуг компании. Однако данный период не должен быть менее 5 дней или более 3 месяцев.

В случае временного отказа от продуктов Ростелекома присвоенный IP-адрес, дополнительное оборудование (например, роутер), а также другие бонусы сохраняются. При этом в период блокировки услуг взымается незначительная комиссия, однако она в разы меньше чем стандартная абонентская плата.

Выключить навсегда

При желании клиенты также имеют возможность отказаться от услуг Ростелекома навсегда.

Следует отметить, что тут есть один важный нюанс. Многие граждане уверены, что для отключения достаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Однако это ошибочная точка зрения, следование которой в итоге приведет к росту задолженности перед провайдером. Лучше воспользоваться официальными способами, о которых более подробно написано ниже.

На выбор граждан представлено несколько способов отключения услуг Ростелекома. Сделать это можно следующим образом:

  • путем личного визита в один из офисов провайдера;
  • через свой личный кабинет;
  • по телефону, позвонив в контактный центр Ростелекома.

Конкретный вариант оформления отказа клиент имеет право выбрать по своему усмотрению.

Наиболее привычный вариант для многих граждан, особенно преклонного возраста. В этом случае необходимо сначала подготовить соответствующее заявление, а затем отнести его в одно из отделений Ростелекома.

Такой способ отказа от услуг провайдера не самый удобный, так как требует определенных временных затрат. Кроме того, клиенту необходимо будет предварительно выяснить место расположения ближайшего отделения Ростелекома и уточнить график работы.

Как написать заявление?

Типовой бланк заявления находится в открытом доступе на сайте Ростелекома. Пишется оно на имя заместителя директора по коммерческой работе. В содержание заявления должна быть включена следующая информация:

  • наименование адресата (ФИО официального представителя, полное название организации) и ФИО заявителя;
  • просьбу о временной приостановке (окончательном отключении) подачи услуг (интернет, телевидение и т.д.);
  • номер договора;
  • период, в течение которого клиент не будет пользоваться продуктами провайдера (при временном отключении);
  • причину отказа (можно не писать).

В конце заявления следует поставить свою подпись и дату составления. Готовый документ следует отнести в одно из отделений Ростелекома. При себе необходимо иметь ранее заключенный договор и удостоверение личности.

При отсутствии возможности лично явиться в отделение провайдера клиент может направить свое заявление по почте. Лучше всего сделать это заказным письмом.

Наиболее удобным и современным способом является отказ от услуг через личный кабинет на сайте Ростелекома.

Как известно, каждому клиенту данного провайдера предоставляется доступ к своему личному кабинету, в котором он может совершать самые различные операции, начиная от оплаты и подключения различных продуктов, вплоть до отключения от услуг. При этом главным преимуществом такого способа является возможность провести все необходимые действия, не выходя из дома.

Следует иметь в виду, что не все услуги Ростелекома можно отключить навсегда в режиме онлайн. К примеру, для полного отключения интернета клиенту все же придется явиться в отделение и лично все оформить. При этом само заявление он предварительно может отправить через свой личный кабинет.

В отдельных случаях разорвать сотрудничество с данным провайдером можно также и по телефону. Например, таким способом можно воспользоваться при отказе от домашнего телефона. Для этого достаточно выполнить следующие простые шаги:

  1. Позвонить по номеру службы поддержки абонентов 8 (800) 100-08-00 или 8 (800) 181-18-30.
  2. Озвучить сведения, запрашиваемые сотрудником Ростелекома (номер телефона, данные с лицевого счета и т.д.).
  3. Указать временя, в течение которого клиенту не потребуется домашний телефон.
  4. Дождаться отключения.

Как отключиться или временно заморозить через личный кабинет?

Как уже было отмечено выше, одним из удобных способов отказа от услуг Ростелекома является использование личного кабинета. Однако у данного варианта есть некоторые ограничения.

Сразу следует отметить, что независимо от вида оказываемых услуг отказаться от них на постоянной основе через интернет не получится. Для этого надо составить письменное заявление и лично занести его в любой из офисов провайдера.

В личном кабинете можно лишь на время прекратить использование того или иного продукта, активировав опцию «Добровольная блокировка».

Интернет

Для того чтобы временно отключить интернет от Ростелекома необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Авторизоваться в личном кабинете на сайте провайдера, введя в специальное поле свой логин и пароль.
  2. Перейти в список подключённых услуг и выбрать раздел «Домашний интернет».
  3. Выбрать статус – «Заблокировать услугу». На экране появится справочная информация о порядке предоставления такой опции и ее стоимости.
  4. Выбрать период, в течение которого будет действовать ограничение и нажать кнопку – «Заблокировать».

Домашний городской телефон

В случае отъезда, как правило, отпадает необходимость в использовании стационарным телефоном, поэтому на время своего отсутствия его можно отключить. Делается это следующим образом:

  1. Вначале надо войти в свой личный кабинет и перейти в раздел, где перечислены все услуги, оказываемые провайдером.
  2. Выбрать вкладку под названием «Домашний телефон».
  3. Поменять статус на «Заблокировать услугу» и указать точный промежуток времени, в течение которого стационарный аппарат будет не нужен.
  4. Ознакомившись со всеми условиями, необходимо нажать на кнопку «Заблокировать».

Временно отказаться от телевидения через личный кабинет в Ростелекоме можно по той же инструкции, которая действует и в отношении других услуг. В данном случае нужно будет выполнить следующие действия:

  1. Зайти в ЛК и в общем списке услуг выбрать «Интерактивное ТВ».
  2. Поменять статус на «Заблокировать услуги» и указать в течение какого времени должно действовать ограничение.
  3. В конце нажать «Заблокировать».

Управление просмотром и другие платные сервисы

Для клиентов Ростелекома, у которых подключено интерактивное телевидение, доступна такая услуга как – «Управление просмотром». В рамках данной опции у пользователей есть возможность:

  • записывать;
  • перематывать;
  • ставить на паузу;
  • начинать просмотр фильмов и передач сначала.

Кроме того, можно добавить в архив программы, которые транслировались по ТВ последние 72 часа.

Стоит такая услуга всего 50 рублей в месяц. Однако иногда и от нее некоторые клиенты желают избавиться. Сделать это достаточно просто всего за несколько минут:

  1. Вначале надо зайти в меню приставки от телевизора и выбрать раздел «Управление услугами».
  2. Затем нажать на «Дополнительные услуги» и выбрать из списка опцию «Управлением просмотром».
  3. Завершающим действием будет нажатие слова «Отключить».

Помимо вышеперечисленного, Ростелеком предоставляет своим клиентам большое количество других платных услуг, таких как:

  • ночное ускорение;
  • фиксированный IP-адрес и др.

Для того чтобы их отключить необходимо действовать в соответствии со следующей инструкцией:

  1. Зайти в свой личный кабинет и выбрать соответствующую услугу.
  2. Нажать на кнопку «Отключить».
  3. Далее выбрать вкладку «Создать заявку», а затем нажать на «Отправить заявку».

После этих нехитрых действий ненужная опция Ростелекома будет отключена.

Таким образом, отказаться от услуг Ростелекома можно самыми разными способами. Причем это возможно сделать и навсегда, и только на некоторое время. Однако в первом случае все же придется явиться в отделение провайдера и подать официальное заявление, предъявив свой паспорт и договор.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/svyaz/kak-otklyuchit-rostelekom.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.