Проверка качества связного в ростове

Какую гарантию предоставляет «Связной» на свои товары? Способы, как отследить статус ремонта

К сожалению, техника может выйти из строя гораздо раньше, чем истечет срок её эксплуатации. На случай поломки всегда следует хранить гарантийный талон, так как покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей в срок, указанный в данном документе или на упаковке товара. Обслуживание по гарантии предусмотрено и в компании «Связной».

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Как отследить статус ремонта?

Отслеживание хода ремонта или проверки качества аппарата возможно на портале «Связной-Поддержка». Там же можно согласовать платный ремонт.

Пошаговая инструкция контроля статуса такая:

1. зайти на сайт Связного;
2. выбрать раздел «Поддержка»;
3. кликнуть окно «Статус ремонта»;
4. ввести код авторизации, который указан в заявлении на проведение ремонта или проверки качества;
5. нажать «Узнать статус».

Также проверить статус работ можно:

• Позвонив на горячую линию Связного: 8-800-700-5000, где есть автоматическое меню.
• Или сделав бесплатный запрос с номера телефона, указанного в вашем заявлении. Для этого нужно набрать комбинацию *478*222# и нажать клавишу «Вызов» (услуга действует только для абонентов Билайн и Теле2).
• Можно позвонить напрямую в техподдержку компании-производителя устройства.

Гарантийные обязательства магазина

Компания бесплатно ремонтирует вышедший из строя товар на протяжении всего гарантийного срока. Его устанавливает производитель, если нет — продавец.

Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет. Подробные условия гарантии следует уточнять при покупке.

Обслуживание товаров, в чеке на которые указан Imei (международный идентификатор мобильного оборудования), происходит именно по нему (кроме телефонов и смартфонов Sony). Для продукции без Imei используется гарантийный талон, если его наличие предусмотрено в комплектации.

Дополнительный сервис: что это такое и каковы сроки?

В компании «Связной» есть возможность застраховаться от неприятных неожиданностей, которые подстерегают новый гаджет. Гарантией того, что покупка прослужит много времени и не добавит проблем, является получение дополнительного сервисного обслуживания. В Связном можно продлить срок гарантии, предложенный производителем, а также защитить покупку от различных видов ущерба.

Существуют несколько продуктов допгарантии:

1. Защита от поломки и ущерба ВТБ — универсальная сервисно-страховая программа для защиты от большей части рисков, связанных с использованием мобильной и домашней техники.
2. Комплексная защита от поломки и ущерба ВТБ — страхование от многих опасностей в первые 12 месяцев со дня приобретения товара.
3. Сертификаты сервисного обслуживания ВТБ на 2, 3 и 4 года — дополнительная гарантия на 24, 36 и 48 месяцев.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков прописаны в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право потребовать от изготовителя, продавца или импортера устранить недостатки товара, обнаруженные в период действия гарантийного срока.

Если этот временной промежуток не установлен, можно предъявить требования в пределах двух лет с момента покупки, если не предусмотрены более длительные сроки.

Определение понятию «гарантийный срок» дается в статье 5 указанного документа, там же идет речь о том, что это может сделать как изготовитель, так и продавец.

В соответствии с пунктом 3 статьи 19 указанного Закона гарантийный срок товара и время его службы исчисляются со дня продажи потребителю, если другие условия не предусмотрены договором.

Если дату продажи установить нельзя, отсчет ведется с момента изготовления продукции.

Есть ряд особенностей для исчисления гарантийного срока для сезонных товаров (пункт 2 статьи 19 закона «О защите прав потребителей»).

Гарантия может распространяться на всё изделие, либо на его комплектующие и составные части.

На какие товары распространяются обязательства?

В Связном гарантийные сроки установлены для:

• смартфонов;
• зарядных устройств;
• цифровой аудио- и фототехники;
• аксессуаров.

Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которую неправильно использовали, или имеют место механические повреждения.

Крупногабаритную технику обслуживают на дому или в авторизованном сервисном центре производителя, который организует доставку своими силами.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Досрочно прекратить гарантийные обязательства продавец не может. Однако есть ряд случаев, в которых вам могут отказать в гарантийном ремонте.

В статье 18 пункте 6 закона «О защите прав потребителей» указано, что продавец или изготовитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы.

Связной откажет в гарантийном обслуживании в таких случаях:

• на товаре есть следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия;
• видны следы влаги, коррозии;
• нет заводского номера или возможности его идентифицировать;
• серийный номер оборудования не совпадает с цифрами на коробке и в чеке.

Гарантийный ремонт телефона (смартфона)

Сдать устройство на ремонт можно в любой магазин сети, в «Связной Сервис», либо в авторизованный сервисный центр производителя. Адреса ближайших можно посмотреть на сайте Связного в разделе «Поддержка» — «Гарантийный ремонт».

Необходимые документы

Чтобы сдать устройство на ремонт по гарантии, у вас должны быть:

• товар и зарядка к нему;
• входящие в комплект аксессуары;
• кассовый чек (если не сохранился — ничего страшного);
• заполненный гарантийный талон;
• паспорт.

Если талон не заполнен, у вас в обязательном порядке потребуют чек.

Если вам потребовался ремонт товара, находящегося на гарантии, следует поступить следующим образом:

1. Снимите ключи блокировки на устройстве, отвяжите его от всех действующих аккаунтов. Для продукции Apple требуется выключить функцию «Найти iPhone/iPad».
2. Подайте заявку на проведение ремонта в сервисном центре производителя, по горячей линии или в магазине сети «Связной».
3. Предъявите необходимые документы и сдайте устройство на ремонт.
4. Получите замену на время ремонта (если подходящее устройство есть в наличии — сразу, если его нужно заказывать — в течение трех дней).
5. Дождаться СМС-уведомления об окончании ремонта.
6. Получите технику.

Сроки

Гарантийный ремонт занимает максимум 45 дней. Обращение напрямую в авторизованный сервисный центр компании-производителя может значительно сократить эти сроки, так как в других случаях много времени тратится на транспортировку. Платный ремонт осуществляется в течение 60 дней.

Узнать больше о законодательно установленных сроках гарантийного ремонта и ответственности за их превышение можно здесь.

Что делать при отказе?

Если вам отказали в проведении обслуживания по гарантии, можно воспользоваться услугой «Платный ремонт» (узнать стоимость и согласовать работу можно в разделе «Статус ремонта»). Так поступают в следующих случаях:

• истёк срок гарантии;
• поломка не включена в список гарантийных обязательств;
• товар куплен в другом магазине.

На устранение серьёзных недочётов может потребоваться более 6- дней, продление сроков ремонта согласовывается с владельцем техники.

Однако бывает так, что отказ в гарантийном ремонте ничем не обоснован.

• Если вы уверены, что неисправность произошла не по вашей вине, и право на бесплатный ремонт сохранено, следует потребовать письменный отказ и акт проведения работ.
• Затем покупатель имеет право потребовать проведения экспертизы товара за счёт продавца, либо организовать её самостоятельно, сообщив о времени и месте продавцу или в АСЦ. Потребитель вправе лично наблюдать за процедурой.
• Также следует написать претензию на имя руководителя сервисной организации и обратиться в Роспотребнадзор.
• Если спор не удалось разрешить в мирном порядке, результаты экспертизы вас не устраивают, либо не получен акт проведения работ, нужно подать исковое заявление в суд.

Крупные сетевые компании, в том числе Связной, дорожат своей репутацией, поэтому особых проблем при сдаче товаров на ремонт не возникает. Главное — знать свои права, внимательно читать условия гарантии и сохранять все необходимые документы на товар.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Источник: https://pravovoi.center/zpp/garantiya/remont/magazin-svyaznoy.html

Проверка качества связного в ростове | Юридический советник

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Проверка качества связного в ростове». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Объясню на пальцах. Андроид, симбиан, айос — это открытые и условно открытые ос. Их используют в смартфонах и кпк, ибо эти системы позволяют законно менять их исходный код, и вуаля! У вас в руках и телефон, и навигатор, и компьютер и все все все.

После проведения экспертизы клиенту возвращается его телефон вместе с заключением, устанавливающим отсутствие или наличие неполадки.Экспертиза – та же самая проверка, только проведенная значительно тщательнее.

Гарантийный ремонт телефона в связном

Звонил в горячую линию самсунга — вообще ничего посоветовать не могут. Звонил в пару авторизованных сервисов самсунга — сказали, что могут только взять на ремонт, но ПК и экспертиз не проводят.

Отправлять телефон куда-либо нет никакого желания, ибо окажется, что он был залит водой или что-то в этом роде.

Для поисковиков социальные факторы – это в первую очередь человеческие сигналы, которые так же можно применять, чтобы улучшить позиции в выдаче. Если у вашей компании нет странички/группы в социальной сети, имеет смысл хотя бы разместить на сайте кнопки социальных сетей для привлечения дополнительного трафика.

Trust Rank — это условное обозначение уровня доверия к сайту от поисковых систем, в частности Google. Поисковая система анализирует ссылочные связи сайта так: несколько страниц эксперты вручную оценивают как заслуживающие доверия, а робот ищет аналогичные. Подобные алгоритмы использовались для Google PageRank и в некоторых фильтрах для оценки т. н. сигналов доверия.

Потребитель имеет право присутствовать при проверки качества, если он письменно ( в своей претензии, заявлении) заявил об этом. Продавцу , в этом случае, можно вручить только претензию, а товар принести в назначенный день для проведения проверки качества.

Компетентность операторов Связного

Продавца там есно не оказалось, он в этот день по трагическому для меня стечению обстоятельств уволился, старшОй где то затерялся в паутине бесчисленных магазинов, короче иди нах, но все, к слову сказать интелегентно и культурно, что впрочем смысла не меняет.

В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.Артем, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Моральный, как я понимаю, смысла нет. Растрогнуть ДКП и привлечь за несоблюдение закона, т.к. был произведен ремонт без согласия на то?

Рассказываю, что было потом. Потом я его отвёз в следующую субботу в Связной и отдал на проверку качества.

По теме: сочувствую. Приобрести дорогую безделушку, да еще и в кредит, чтобы потом так «влететь» с ней.

Что относительно сроков, система связного по истечении 20 дней автоматически выдает заключение, чтобы не нарушать законные сроки, рекомендую сразу писать претензию в магазине чтобы не остаться обманутым.

Итого мы имеем 20 дней проверки качества + еще три дня до момента когда мне подтвердили дефект, сроки нарушены — факт. Ссылку в студию на ст.

из ЗоЗПП о том что вы можете вернуть исправный телефон, конкретно айфон, в течение 14 дней пожалуйста.

Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то). Бланки тут же появились из-под прилавка.

Как сделать так, чтобы каждый выходящий из нашего магазина человек хотел туда вернуться и знал, что «Связной» — это компания, где он может получить совет, консультацию и доступ к самой передовой технике и технологиям?

В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар.

Я лично всегда покупаю в Связном телефоны, месяц назад сломался iphone 5 пол года проходил с ним. Вообще технику apple в России не ремонтируют по гарантии сдаешь на ремонт если дефект подтверждается то тебе присылают новый. Я не стал на ремонт посылать отправил на экспертизу на 20 дней. Прошло 20 дней дефект подтвердили доплатил 1000 поменяли на 5s.

В таком случае, если несоответствие качества будет доказано, оплачивает проведение экспертизы магазин, в котором был приобретен некачественный товар.

Я лично всегда покупаю в Связном телефоны, месяц назад сломался iphone 5 пол года проходил с ним. Вообще технику apple в России не ремонтируют по гарантии сдаешь на ремонт если дефект подтверждается то тебе присылают новый. Я не стал на ремонт посылать отправил на экспертизу на 20 дней. Прошло 20 дней дефект подтвердили доплатил 1000 поменяли на 5s.

В октябре муж купил мне айфон в связном, два дня не могла найти сеть, на третий отнесла обратно в магазин. После проверки качества в акте были указаны повреждения типа по моей вине. Забирать я телефон не стала, а обратилась к юристу и в суд, естественно. Первое заседание вчера перенесли на 30.12, ответчик не явился.

Ссылки из социальных сетей не имеют определяющего значения для положения сайта в выдаче и не передают ему вес, но косвенно влияют на продвижение. Социальные сети и блогосфера – это миллионы людей, которые своими поведенческими реакциями отражают в том числе и свое отношение к сайтам.

Ну вообще если 31 января еще куплен телефон, так уж год ему почти. За такое время вы его могли заюзать по самое не могу.

После всего покупать РСТшный телефон расхотелось. Решил купить у барыги. Ведь четвёртый я тоже купил у испанского барыги через Ибей и с ним было всё ок (присылали его обычной почтой, кстати, и не украли и не разбили).

Связному, думаете, заняться больше нечем: сидят клиентские телефоны заливают? То, что его в ведро воды не роняли-не означает, что там конденсата нет от холода-тепла, ну или в сауну-бассейн-ванную его не брали.

Отказывают в моем присутствии при проверке качества

На днях заказала ребенку планшетник в интернет-магазине. Оплату производила картой связной-банк. Сегодня получила свой заказ.

Списать накопленные баллы не получилось-оказывается баллы находились на другой карте, при оформлении заказа мне даже не подсказали о таком нюансе, хотя я указывала, что часть покупки хочу оплатить баллами.
Сегодня получил посылку от 8474 MOBIMONEY.

КИНУЛИ ЗАКАЗЫВАЛ ТЕЛЕФОН А ПРИШЛО БУМАГА И ЧАСЫ ЧАСЫ БЕЛЫЕ АДИДАС . И ЗАПЛОТИЛ 8976 РУБЛЕЙ .КАК ТЕПЕРЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕГ ?

Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:»Неверная ячейка памяти». Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли тел обратно. От ремонта отказались и попросили бланк для проверки качества.

Знающие люди, подскажите, что делать? Отправлять телефон куда-либо нет никакого желания, ибо окажется, что он был залит водой или что-то в этом роде.

Тем не менее Связной «идет навстречу» покупателям, делая послабление в законе. Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы: Товар должен быть исправен, и считаться качественным.

Начинается! Любезная улыбочка моментально слетает с наглых физиономий, сменяясь на гримасу недовольства, издевательские ухмылочки при виде незащищённости и растерянности клиента, хамство, грубость иволокита! Покупая что-то в Связном заранее готовьтесь к суду, а лучше обходите стороной, как это теперь делаю я.

Надежды что проверка качества будет в мою пользу у меня нет, но сейчас не об этом. На заявлении указано что проверка длится ровно 20, Предполагаю,что Ваш телефон имеет сенсорный экран и входит в перечень тех-сложных товаров утв. пост. прав. 924.

Собственно да, в течении 15 дней с момента покупки при обнаружении в телефоне недостатка можно подать заявление на имя кого-то там и получить назад полную стоимость покупки.

Внимание При обращении покупателя в срок, превышающий 15 дней, магазин вправе отказать в обмене товара или возвращении его стоимости, и покупатель может требовать лишь устранения неполадки технически сложного товара либо возмещения стоимости ее устранения.

Как бы все правильно пришел промокод сделан заказ. его одобрили, через 2 дня СМС — извените произошел технический сбой. Оператор объяслил сбой — значит нет товара в наличии и сказал ждать новый промокод. Потом неоднократные звонки операторов. обещание ждать нового промо кода.

Обещают еще через неделю вернуть камеру, т.е. будет порядка 45 дней, в течение которых я не пользуюсь камерой.

Делал заказ через интернет на смартфон. На сайте Связного обозначилось, что якобы после заполнения форм, один из банков одобрил кредит. Звонила кредитный «специалист» Связного и на голубом глазу после сбора всей информации обо мне, врала, что кредит одобрен, товар зарезервирован, после получения СМС можно ехать забирать товар. В магазине выяснилось, что никакого одобрения кредита не было.

Связной нарушает сроки проверки качества и не только

Вот именно, продавец имеет право провести проверку, право, а не обязанность. И если у него есть сомнения, что телефон ронялся/бился/топился, то он оплачивает диагностику В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ сам. Если продавец уверен в своем товаре, то он примет его, в течении 15 дней, и без диагностик.

Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб.

В минувшую пятницу на сайте Департамента потребительского рынка Администрации Ростовской области появилась статья о защите прав покупателей некачественных товаров.

Блог «Качественный сервис»

Это было местами неприятно, но не так плохо, как я думал. Даже большие эсемеки научился писать. Больше всего мне не хватало фотика. Оказывается, что я постоянно что-то фоткаю, не замечал этого раньше.

Очень жаль, что эта ситуация доставила Вам столько неудобств. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните номер заказа или номер телефона, на который Вы оформляли заказ.

Начав мне говорить, что в течении 14 дней, я не совсем имею права на возврат товара в магазине нет телевизора по этому нет возможности проверить приставку и они имею права на проверку качестве товара(притом 14 дней еще не прошло)……

Источник: https://ma-wheels.ru/deloproizvodstvo/3879-proverka-kachestva-svyaznogo-v-rostove.html

Проверка качества связного в ростове

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Проверка качества связного в ростове ура
• Горячая линия Связной
• Проверка качества связного в ростове

Проверка качества связного в ростове ура

Выбрал Связной, так как раньше не раз в нём производил платежи и делал покупки. Разместил заказ на сайте. В течение 2 часов никто не перезвонил. Позвонил сам.

Телефон был сдан 5 декабря, сегодня 27

Вообще, как оказалось, «проверка качества» — это демонстрация того, МОЖЕТ ИЛИ НЕТ товар выполнять те функции, которые описаны в «Инструкции» .Это делается в магазине и занимает десять минут.

При этом необходимо составить акт типа :»Число … в присутствии …ФИО … должность … проведена проверка качества товара — наименование … установлено: … не включается/самопроизвольно выключается/хрипит/пищит/не жужжит и т.д.ЧТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ и препятствует использованию товара для тех целей, для которых он обычно используется.

Важный момент: отметить в акте следующее:»Признаков нарушения потребителем условий эксплуатации НЕ ИМЕЕТСЯ (если имеется — указать какие).

29 декабря 2013 года. Сегодня позвонили, сказали, что телефон приехал, аллилуя.

Позвонила разбудила сестру и вместе помчались в магазин. Телефон работает, урааааа! Но вместо акта проверки качества мне дали бледный лист А4 с информацией о замене ПО (с пометкой «ремонт») и фамилией человека, который проводил проверку — Иванов Р.А., всё, больше на листке ничего не было.

Ни печати, ни адреса, ни подписи — НИ-ЧЕ-ГО.

Мы слегка обалдели и спросили в какой город-то хоть возили? На что офигенно-рыжая девочка продавщица ответила, что понятия не имеет куда возят неисправные телефоны и тут же предупредила, что расписываться нигде не будет и печать тоже никуда ставить не будет, стало понятно, что «запахло жаренным».

Нокию мы забирать конечно же отказались, так как хз чё и где с ней делали … сказали во вторник позвонят. Дома я решила глянуть опять же на сайте отслеживания как там мой телефонец добрался до магазина:) Но…

Проверка качества связного в ростове на дону

Истец требует: Я требую обмен телефона Истец пишет Моя история очень длинная,что бы её кратко изложить,Связной меня оставил без телефона и без денег.

Сам я из Старощербиновской, здешние приставы сказали отправлять документы судебным приставам в Москву.. У нас в станице есть салон Связной Логистика! Платил за товар в этом салоне, а отвечает только Москва?

Значит деньги они могут брать, а отдавать нет? И потом я понятия не имею как отправлять это заказное письмо Доброго времени суток! Вечером при установке сим-карты выяснилось, что ни в первом, ни во втором слоте телефон не видит сим-карту.

На следующий день прейдя на точку где покупался телефон Ростов на Дону, Московская , дефект был продемонстрирован продавцам и на этом основании попросили вернуть деньги или заменить на аналогичный аппарат. На что был получен ответ, что телефон нужно сдать на экспертизу.

На этом сайте у любого ритейла плохие отзовы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний».

Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена. Ну всё, свою лепту я внесла на 18ти сайтах, поэтому просьба к модераторам irecommend по поводу проверки плагиата.

Текст МОЙ, дата публикации на этом сайте самая ранняя. А вот еще статистика с другого сайта, обратите внимание сколько положительных и отрицательных отзывов Продолжу.
Сегодня 27 декабря г , телефона нет. Просрочка 20ти отведенных дней уже 3 дня. Оказалось, что их «водятел» привозит этот утиль с экспертиз раз в неделю — в четверг.

Мотивируют тем, что в законный 20тидневный срок транспортировка не входит, ну что ж Кто не знает, на то время, что телефон был в ремонте на экспертизе — гарантия продлевается.

Это делается в магазине и занимает десять минут.

Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена.

(Ну всё, свою лепту я внесла на 18ти сайтах, поэтому просьба к модераторам irecommend по поводу проверки плагиата. Текст МОЙ, дата публикации на этом сайте самая ранняя).

А вот еще статистика с другого сайта, обратите внимание сколько положительных и отрицательных отзывов

Продолжу. Сегодня 27 декабря 2013г , телефона нет.

Просрочка 20ти отведенных дней уже 3 дня. Оказалось, что их «водятел» привозит этот утиль с экспертиз раз в неделю — в четверг. Мотивируют тем, что в законный 20тидневный срок транспортировка не входит, ну что ж… ждём-с… Кто не знает, на то время, что телефон был в ремонте (на экспертизе) — гарантия продлевается.

Т.е. у меня к году гарантии +еще 23 дня.

Как быть в такой ситуации? Не нужно их слушать, сейчас необходимо срочно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Сдали телефон на ремонт по гарантии телефон куплен Телефон вернули с ремонта, выдав акт, о том, что все неполадки устранены.

Эта ситуация отчасти напомнила другой случай с данным магазином , произошедший в прошлом году.

Важно

Нокию мы забирать конечно же отказались, так как хз чё и где с ней делали Дома я решила глянуть опять же на сайте отслеживания как там мой телефонец добрался до магазина: Надеюсь, продавцы у вас там хоть роль уборщиц и сторожей не выполняют?

Блин, вот второй по размерам город в крае, ну как можно так относиться к клиентам? Сегодня мне вернули деньги!!! Признали всё-таки, что ремонт был произведен. Аааа, просто не верится После моего звонка в Роспотребнадзор, я всё такие еще отнесла туда заявление, после чего магазин нехило протрясли, найдя нарушения.

Уже 29 мая г. Опять «Связной» лопухнул меня по этой ситуации. В декабре мне было возвращена руб с обещаем выплатить оставшиеся руб в течение недели.
Я понадеялась на их сознательность и завершила данный отзыв Мне эти остатки не вернули. Я обратились с иском в суд, «Связной» затягивал суд до апреля г.

Заявление в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица Дополнительно к указанной претензии и заявлению, Вы можете направить заявление в территориальный орган прокуратуры по месту нахождения организации с требованием проведения проверки законности действий организации по подозрению в мошеннических действиях со стороны работников организации.

Я имею право! Отрицательное впечатление Достоинства: Не каких достоинств нет Недостатки: Не достатки? Соверешнно нет, я попользовался им с неделю и он перестал реагировать, отнесла с данной не исправностью обратно в связной, они забрали на ремонт, ждала две неделе, ну думаю ладно с кем не бывает, может какое-то обновление нужно, хотя НОВЫЙ ТЕЛЕФОН! Вернули и тут вы думаете я наслаждался телефоном и своей покупке??? Вчера посмотрел ролик про то как надули пенсионера в Казани и меня озарило.

Заглянул в чек и увидел лишние рублей.

Заказать подобную услугу можно для любой техники;

• получение гарантии на произведенный ремонт – до 3 месяцев как для гарантийного, так и для негарантийного случая.

Важно! Для жителей Москвы есть приятная новость — в многочисленных сервисных центрах можно осуществить экспресс-ремонт в течение нескольких часов. Такое ускорение, возможно, за счет большого наплыва клиентов.

Для пользователей работает техподдержка от самых разных операторов и производителей техники. На сайте можно получить исчерпывающую информацию по номерам телефонов, контактам и способам связи именно с интересующим вас производителем или оператором.

В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.

Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:

• Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
• Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
• Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.
• Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.

Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:

• Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.
• Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».

Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов.

19 ноября 2013 г. купила себе новую

Нокиа, так как на моем старом телефоне работать билайновский инет. Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:»Неверная ячейка памяти».

Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли тел обратно. От ремонта отказались и попросили бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет.

Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то)….

Бланки тут же появились из-под прилавка.
Ижевск, Коммунаров, 212, (где и покупала), оставили, оформили документы на ремонт, сообщение пришло 18.08.2019 года.19.08.

2019 года мне вернули часы с заключением мастера: не удается зафиксировать ремешок, оказывается я нарушила правила эксплуатации, хотя тут же они предлагают мне делать ремонт платно, адреса и координаты сервисов не назвали.

Я считаю что они должны были поменять часы или хотя бы выплатить какую то компенсацию, видимо никакая антиреклама их не волнует.

Здравствуйте Уважаемые руководители Связного, пожалуйста обучайте своих сотрудников грамотности о защите прав потребителя и должного обращения с покупателем, а не только навязывание товаров и дополнительных услуг, сервисное обслуживание на нуле(( Приобрела, я очередной гаджет и дополнительные услуги в салоне «Связном»в ноябре 2018 г. В городе Новосибирске по адресу Богдано Хмельницкого 4. В июне 2019 г.

Потому что в самом магазине выбирать очень сложно.

Фото чека.

Фото чека на покупку телефона Хонор.

Здравствуйте. Приобрела 24 апреля телефон Хонор за наличный расчет оплатив картой. Продавец предложил симкарту, сказав при этом, что она совершенно бесплатная.

Внимание

Но когда пробили чек, карты получаются по чеку 300руб. К тому же их было две, т.е. 600руб.

Получается карты входят в сумму телефона на ценнике, тогда они просто вводят людей в заблуждение и я могла отказаться от них и они не выбили их на чеке.

Если бы не указывалось стоимость карт на чеке, то у меня не было претензий, но так получается, что я их тоже приобрела.Хотелось бы вернуть деньги симкарт.

Прошу разобраться в этой ситуации.

• Узнать статус ремонта
• Важная информация
• Альтернативные варианты

Компания «Связной» занимается не только продажей, но и обслуживанием техники. Подобный подход позволяет гарантировать качество и надежность работы проданных товаров, а также осуществлять сервисный ремонт

Как узнать статус ремонта

1. Зайти на официальный сайт Связного по ссылке service-ok.svyaznoy.ru.
2. В открывшемся окне ввести код авторизации, полученный при оформлении техники.
3. Ввести символы с картинки и нажать «Узнать».

После этого на странице отобразятся сведения о текущем статусе работ. Дополнительно появится подсказка с информацией о том, что после восстановления товара он будет доставлен в ближайший магазин в течение 7 дней.

Источник: https://59agmr.top/proverka-kachestva-svyaznogo-v-rostove

Как происходит проверка качества телефона в связном | Популярный юрист

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как происходит проверка качества телефона в связном». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Важно! Проверить статус можно в любом регионе страны: Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Ульяновске, Арзамасе и др. городах.

Купил телефон,прошло месяцев 8,стал плохо работать.могу ли я отдать его на проверку качества,в магазине заявили что только в течении 14 дней,гарантия еще не прошла.

Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Видимо, это стиль работы Связного: главное продать, а дальше клиенты со своими б/ушными гаджетами им не нужны!!!

Поэтому вопросом переправки ненадлежащего товара в ремонтную организацию должен заниматься продавец, если ему предъявлена претензия.

У меня есть подозрение, что данная кофемашина бракованная, поскольку на работе такая же и у друзей и они не убиваемые, а эта вот портачит. Могу ли я рассчитывать, что мне ее вообще заменят, т.к. замена микросхем не сильно помогла и в первый раз.

Поскольку с момента покупки прошло больше 15 дней, и телефон является технически сложным товаром, вы можете требовать возврата денег или обмена на новый телефон только в одном из 3 случаев:

• существенный производственный недостаток (неустранимый, проявляющийся повторно после ремонта, требующий дорогостоящего ремонта ценой больше цены самого телефона и др.). Это основание обычно подтверждается после 1-2 ремонтов;
• нарушение сроков гарантийного ремонта — более 45 дней;
• неоднократный гарантийный ремонт в течение 1 года гарантийного срока в сумме более 30 дней + еще один неустраненный недостаток в наличии.

Проверка качества связного в ростове

Чтобы вернуть деньги за телефон нужно, чтобы были существенные недостатки в товаре, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Я отказалась сколько можно.Судья и не настаивал, он сказал чтоб я сегодня позвонила и узнала его решение. Я позвонила и он сказал что экспертизу я уже обязано сделать.На что я отказалась и попросила выдать мне решение суда.

Код авторизации указан на бланке (на примере выделено желтым) Подпишитесь на последние обновления и узнавайте о новинках и специальных предложениях первыми Вы успешно подписались на наши рассылки.

Телефон на гарантии. Ремонтировали уже 2 раза, оба раза меняли системную плату. Общая продолжительность обоих ремонтов больше 30 дней. Сейчас телефон исправен. Можно ли на этом основании просить возврат денег за телефон?

Как можно обжаловать решение экспертизы? Что, если я сам пойду в независимую экспертизу и отдам в Связной результаты этой эспертизы?

Обычно претензию расматривают 2-3 дня. Гарантийный телефона в «Связном» не всегда производится по правилам.

Ремонтируют очень плохо, отвратительно. Я купил телефон в октябре, через неделю сломался, отдал на ремонт, дал более месяца, прислали, взял, работал менее 2-х часов, сдал, более месяца ждал, получил поработал 20 минут. Друзья не связывайтесь с салоном Связной, облапошат!

Замененный телефон направляется в магазин по месту сдачи. каким образом значения не имеет его отремонтируют и вернут вам причём ремонт будет за ваш счёт как раз по ЗАКОНУ в отношении ЭТОГО товара БЫЛ положен ТОЛЬКО ремонт никаких обменов и возвратов То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно.

Как вернуть деньги за телефон / обменять его, если он уже один раз был в ремонте, а сейчас опять появился тот же дефект (в телефоне есть существенный недостаток)?

В июне этого года купила в одном из магазинов «Связного» Iphone 6s, сразу оформила страховку в ВТБ Срахование.

Упомянутый код потребуется не только на сайте Связной.ру, но и при получении техники после завершения ремонта, поэтому квитанцию следуют хранить в надежном месте.

В этом месяце мое отношение к Связному резко изменилось в прямо противоположную сторону. В январе мне потребовалось приобрести еще 1 ноут.

Возможность посмотреть, на каком этапе ремонт техники, например, гаджета очень удобна для всех клиентов сервиса. Данная возможность отслеживания оценена очень высоко, если взглянуть на отзывы, тех, кто уже прибегал к услугам сервиса Связного.

Чем проверка отличается от экспертизы? Как использовать проверку качества для возврата телефона? По закону вы можете вернуть телефон ненадлежащего качества.

Цену указывайте в претензии. Более того, укажите о понесенных убытках (30% стоимости ПО), желательно чтобы были документы на установку настроек.
Требовать обмена в подобной ситуации нет смысла, так как продавец уже сообщил об отсутствии подобного товара, хотя можно рассмотреть вариант на товар другой модели с доплатой.

Если две недели с покупки не прошло, то вернуть телефон можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего.

Возможность быстрой проверки состояния ремонта очень удобна, ведь клиент может ориентировать в том, как быстро будет готова его техника.

Сдал телефон по гарантии на проверку качества с целью возврата средств, по истечению 20 дней на сайте магазина этам процесса : «Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат находится в Авторизованном сервисном центре.

Артем, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! На третий день он сломался (сенсорный экран не реагировал). 24.07.2012г. обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги.

На что мне ответили, что сначала телефон должен пройти проверку качества, нет ли моей вины.

Представители компании филипс выслушали мою историю, взяли на контроль мою проблему, запросив все данные по сделке( покупке аппарата), данные по аппарату ( идентификационный номер) и где когда и кем производилась оценка качества, номер акта. Так же рекомендовали мне снять видео работы аппаратов от данной точки доступа, один из которых не работает и прислать это видео им и в СЦ.

ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ СТРАХОВКИ: ЧАСТЬ 1. Что за рассрочка в Связном? Как вернуть назад свои деньги за навязанные услуги?

Вопросы юристам по проверке качества телефона

Информацию ждем на почту к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации. дополнение к сообщению #9741 телефон был полностью заряжен, однако сейчас, когда телефон разрядился — он опять не заряжается. Связной ответил, что можем опять принести на ремонт телефон за год был в ремонте 80 дней + 16 дней проводили экспретизу.

Сдал телефон в ремонт по гарантии. Но мне не нужен ремонтированный телефон. Можно ли вместо этого забрать деньги или просить новый телефон?

Сервисный центр Связной пользуется популярностью у потребителей и это неслучайно. Причины обращения:

• возможность ремонта разных устройств, в том числе телефонов, планшетов и портативной электроники;
• разветвленная сеть сервисных центров, которые работают по удобному графику;
• возможность получить как гарантийное, так и после гарантийное обслуживание. У сервиса даже есть возможность продления гарантии, что помогает пользоваться обслуживанием в сети салонов. Заказать подобную услугу можно для любой техники;
• получение гарантии на произведенный ремонт – до 3 месяцев как для гарантийного, так и для негарантийного случая.

Независимая экспертиза телефона

В конце июля этого года купила в связном для мамы телефон в подарок. Телефон сам по себе не дорогой чуть более 4 тысяч. Но все же деньги.

Итого: ОГОГО Делайте выводы сами. Лично для меня в Связном работают кидалы и мошенники. В подтверждение выше изложенного имею все документы . Обидно, очень обидно.

Куда идти, кому жаловаться? При покупке товара в компании консультанты всегда пытаются навязать дополнительные услуги такие как: дополнительная страховка -которая кроме как добровольной передачи денег не имеет никакого смысла.

Сервис «Связной» предлагает своим клиентам такие виды ремонта:

1. Гарантийный.
2. Платный — в случае, если гарантийный совершить невозможно.
3. Продление гарантии.
4. Рассмотрение актов.
5. Экспресс – работает только в Москве.

Также отметим, что мы провели воспитательную работу с сотрудниками магазина. Объяснили, что такое поведение неприемлемо для нашей Компании.

Сегодня уже звонил в общество по защите прав потребителей, объяснил им ситуацию, сказали, что есть нарушения и, когда у меня будет заключение, с ним подойти к ним, а пока направить указанное выше заявление заказным письмом с уведомлением в «Связной».

Интресно то, что мы оказались не первыми, встретили в салоне девушку , которая уже раз 3 пишет претензию!!!!

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Претензия пишется в течении 14 дней с момента обнаружения недостатка.

Можно ли вернуть телефон в связной?

Кроме кода, указанного в заявлении нужно ввести проверочную каптчу, которая подтвердит системе, что работает не робот, а реальный человек. Далее нажать кнопку «проверить статус». И результаты можно будет получить спустя пару секунд.

Если две недели с покупки не прошло, то вернуть можно, просто предоставив акт от эксперта, проводившего, проводившего проверку. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине.

Спасибо за обращение в компанию » откуда они взяли эти 15 дней? чествует мое сердце в заявленные 20 дней мне нечего не вернут! Да и вовсе я хотел бы вернуть телефон, имею ли я на это право? и что мне нужно сделать для этого??? Заранее спасибо!

Источник: https://client-prav.ru/yurist/8818-kak-proiskhodit-proverka-kachestva-telefona-v-svyaznom.html