+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

Содержание

Судебная защита прав потребителей

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

К сожалению, не всегда мы сталкиваемся с добросовестной деятельностью продавца или производителя товара. Иногда некачественная вещь может испортить настроение, нанести ущерб и даже вред здоровью.

В таких случаях следует направлять претензию в коммерческую организацию, но руководство не всегда рассматривает их.

Наиболее оптимальным способом решить конфликт между покупателем и продавцом или изготовителем является обращение в суд.

Обоснование судебной защиты прав потребителя

Правовая система четко указывает способы, которыми можно разрешить неприятную ситуацию с покупкой просроченного или некачественного товара, например. Закон Российской Федерации от 07.02.

1992 N 2300-1 определяет, что осуществляться защита прав потребителя должна в суде.

Дела, связанные с конфликтами покупателя и продавца, заказчика и исполнителя классифицируются как гражданские, поэтому порядок ведения процессов устанавливается ГПК РФ.

В каких ситуациях следует обращаться в суд?

Законом закреплены права потребителя на:

  • Качество товаров и предоставляемых услуг;
  • Безопасность при использовании товара или получении услуги (обеспечивать это должен производитель);
  • Своевременное предоставление достоверной информации о товаре, его характеристиках, месте продажи, производителе и продавце;
  • Возмещение ущерба: продавец обязан нести ответственность за нарушение любого из прав потребителя;
  • Судебную защиту интересов.

Соответственно, когда какое-либо из законных прав нарушено, вы имеете все основания, чтобы решить вопрос в порядке гражданского дела в суде. Примеры ситуаций, когда не соблюдается законодательство:

  • Вы приобрели одежду, которая после первой носки растянулась или порвалась по швам – в этом случае нарушено ваше право на получение качественного товара;
  • Новый чайник после включения в розетку стал искрить или дымить (внутри повредились контакты или нагревательные элементы) – нарушено ваше право на безопасность;
  • Вы увидели в метро рекламный плакат, где интересующий вас товар продается со скидкой. Обратившись в рекламируемый магазин вы обнаружили, что размер скидки по факту оказался ниже – информация, представленная в плакате, была недостоверной.

Эти и многие другие ситуации подталкивают потребителя обратиться за защитой своих интересов в судебный орган. Результатом может стать взыскание убытков, неустойки или других штрафных санкций, а также привлечение к административной ответственности.

В какой суд обращаться при нарушении прав потребителя

Статья 17 закона РФ «О защите прав потребителей» определяет порядок, по которому осуществляется подача иска и рассмотрение дела в суде. Выбор государственного органа, который будет разбираться в вопросе, – прерогатива потребителя. Обращение можно направить в суд, который территориально привязан к месту:

  • Жительства или пребывания истца;
  • Заключения или исполнения договора купли-продажи или оказания услуг;
  • Нахождения организации или жительства индивидуального предпринимателя;
  • Нахождения филиала или представительства организации (если иск связан с деятельностью этого подразделения).

Порядок действий при защите прав потребителя

Весь процесс можно поделить всего на 3 этапа:

  1. Подача искового заявления;
  2. Рассмотрение дела по существу;
  3. Судебное решение.

Далее мы подробно рассмотрим каждую стадию судопроизводства.

Как потребителю правильно составить иск

Заявление подается обязательно в письменной форме. Статья 131 Гражданского процессуального кодекса РФ определяет содержание документа. В нем следует указать:

  1. Наименование судебного органа, в который вы обращаетесь;
  2. Данные истца: ФИО, адрес регистрации;
  3. Информация об ответчике: наименование, адрес жительства или местонахождения;
  4. Обстоятельства ситуации, доказательства. В этой части нужно кратко, но емко написать, где, когда, по какой стоимости вы приобрели товар или получили услугу, какими документами это можно подтвердить, какие претензии вы выдвигаете продавцу/исполнителю, какие права были нарушены и какой вред был нанесен в связи с этим, были ли попытки решить вопрос в досудебном порядке (например, направлялась претензия).
  5. Требования истца: в тексте лучше пометить, что вы просите на основании закона «О Защите прав потребителей» и в связи с предоставлением ненадлежащей информации, или с покупкой товара с недостатками, или с нарушением сроков выполнения работ. Требования должны быть четкими и аргументированными.
  6. Цена иска: это общая сумма ваших требований. Она может складываться из начальной стоимости товара, услуги, неустойки, оценки морального и материального вреда.
  7. Список документов, которые прилагаются к иску;
  8. Подпись истца или его представителя.

Копию заявления следует направить ответчику.

Особенности требований, предъявляемых к продавцу

Судебная защита прав потребителей строится на доказательствах и конкретных данных и, как правило, индивидуальна. Однако закон предусматривает, что может осуществляться и защита интересов неопределенного круга лиц.

Здесь имеют место требования только неимущественного характера. Целью, как правило, является признание действий продавца или производителя противоправными в отношении всех потребителей и прекращение подобной деятельности.

Помимо возмещения ущерба непосредственно истцу, суд может взыскать штраф с недобросовестного продавца. За нарушение прав потребителей он, как правило, назначается в размере 50% от общей суммы иска.

Даже если потребитель не заявлял такого требования, суд может назначить эту меру административной ответственности. Половина суммы штрафа будет взыскана в пользу общественного объединения, союза, который занимался защитой интересов покупателя.

При этом, если Ваши интересы представлял юрист, то сумма штрафа полностью присуждается в Вашу пользу!!!

Сроки рассмотрения дела по судебной защите прав потребителей

Длительность ожидания зависит от того, куда вы обращались с иском. Суды общей юрисдикции рассматривают гражданские дела в течение 2 месяцев, мировые судьи – не более 30 дней. Отсчет идет со дня принятия искового заявления в производство.

На практике длительность рассмотрения дела иногда увеличивается. Это может быть связано с проведением экспертизы, например.

Принятие решения судом

Результатом разбирательства по вашему делу будет служить судебный акт суда первой инстанции. Решение суда состоит из нескольких содержательных блоков:

  • Вводная часть;
  • Описательная;
  • Мотивировочная;
  • Резолютивная часть.

В последнем разделе документа указывается, было ли удовлетворено требование истца полностью или частично или же ему отказано в этом.

Также там закрепляются указания о том, каким образом распределяются расходы на судопроизводство, каков срок и порядок обжалования решения суда.

Резолютивный блок также содержит доводы и выдержки из законов, которыми руководствовался судья при вынесении решения.

После того, как решение было оглашено на заседании суда, начинается апелляционный срок – в течение ограниченного времени можно оспорить постановление. Если никто не обжалует вердикт, он вступит в силу по окончании этого срока.

Имеет ли право потребитель на компенсацию морального вреда?

Защита интересов покупателя, безусловно, предусматривает требования о привлечении к ответственности продавца или изготовителя товара.

Сюда же относится и выплата компенсации за нравственные или физические страдания, которые гражданин испытал по вине причинителя вреда. В данном случае подразумевается нарушение неимущественных и нематериальных прав человека.

Эта информация закреплена в статье 151 ГК РФ. Также в ней указаны условия получения выплаты за моральный вред:

  • Претерпевание гражданином физических или нравственных страданий;
  • Нарушением прав послужило действие или бездействие причинителя вреда (в нашем случае это может быть изготовитель, исполнитель услуг, продавец товара, уполномоченный представитель, импортер и т.д.);
  • Прослеживается причинная связь между противоправным действием (бездействием) и моральным вредом;
  • Присутствует вина продавца (производителя).

Причинитель вреда может доказать, что ситуация возникла из-за обстоятельств непреодолимой силы, в этом случае ответственность с него будет снята.

Компенсация морального вреда принимает денежную форму. Ее размер определяется судом и суммируется к цене иска. На этом этапе принимаются во внимание степень вины правонарушителя, обстоятельства дела, тяжесть нравственных и физических страданий истца. Однако не стоит рассчитывать на заоблачные суммы: учитываются разумность и справедливость.

Что еще следует знать о судебной защите прав потребителей

  1. Подача иска – не единственный путь решения конфликта между продавцом и покупателем. Первоначально стоит попробовать все же договориться в досудебном порядке. Для этого подается письменная претензия с описанием ситуации и изложением требований.Если вы собираетесь подать претензию, то составьте этот документ в 2 экземплярах и направьте представителю компании.

    Второй экземпляр останется у вас, на нем следует поставить отметку, что жалоба была принята – дату, подпись и расшифровку с указанием должности лица, принявшего бумагу, печать организации. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если вы получите отказ или же ваше обращение будет проигнорировано, то не останется другого варианта, как идти в суд.

    Следует отметить, что претензионный порядок рассмотрения споров – это менее затратный для ответчика путь. В этом документе можно запросить выплату стоимости товара, а в исковом заявлении к общей сумме добавляется также имущественный и моральный вред, штраф и судебные расходы.

    Итоговая выплата может быть увеличена в несколько раз, поэтому продавцу выгоднее сразу же отреагировать на претензию покупателя и урегулировать конфликт.

  2. Подать исковое заявление может не только потребитель лично, но и уполномоченные на это органы:
    • Роспотребнадзор и его территориальные отделения;
    • Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии и ее подразделения;
    • Иные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров и услуг;
    • Органы местного самоуправления;
    • Общественные объединения потребителей.

    Судебная защита прав потребителей в этом случае ведется только по письменному обращению гражданина в соответствующий орган. Однако Роспотребнадзор или иная уполномоченная служба может выступить инициатором спора, когда требуется защита интересов неопределенного круга лиц.

  3. Потребитель может обратиться к специалистам – юристу или адвокату, которые будут сопровождать дело. Это целесообразно в том случае, если вы уверены в своей правоте или если речь идет о взыскании внушительной суммы с ответчика. В любом случае, можно потребовать компенсацию расходов на юридические услуги с продавца.

Регламент судебной защиты прав потребителей закрепляется в законодательстве РФ, и нарушать его нельзя. Процедура практически для все случаев стандартная. Поэтому если вы столкнулись с конфликтной ситуацией, достаточно обратиться к закону РФ о защите прав потребителей и гражданско-процессуальному кодексу. При соблюдении порядка обращения в суд успех вам наверняка гарантирован.

Источник: http://osnovaub.ru/sudebnaya-zashhita-prav-potrebiteley/

Куда подавать иск о защите прав потребителей?

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

Случаи нарушения прав потребителей встречаются довольно-таки часто.

Игнорировать их и закрывать глаза на такие ущемления прав покупателей неправильно, а договориться с продавцом о мирном решении проблемы удаётся далеко не всегда.

При таких обстоятельствах дела о защите прав потребителей рассматриваются уполномоченными на то органами. Рассмотрим детальнее, куда обращаться при нарушении ваших прав и как это сделать.

Досудебное разрешение спора

Прежде чем обратиться в суд по защите прав потребителей следует принять меры досудебного урегулирования спора. Для этого, в первую очередь, нужно пойти к продавцу.

Если после покупки были выявлены существенные недостатки товара, следует вернуть его обратно в магазин. С этой целью пишут претензию.

Она представляет собой документ свободной формы, в котором необходимо указать обнаруженные дефекты и свои требования реализатору.

Как правило, продавцы дорожат своей репутацией и стараются уладить конфликт до того, как он выйдет за пределы магазина. Однако, если подобное обращение не принесло ожидаемых результатов, можно пойти с претензией в Роспотребнадзор. Это специальный орган, наделённый полномочиями рассматривать дела такого рода.

Бумага аналогично составляется в свободной форме. Главное, указать в ней:

  • данные обеих сторон;
  • обстоятельства совершения покупки;
  • в чём именно заключается нарушение обязательств со стороны продавца;
  • были ли предприняты попытки урегулирования спора с реализатором товара, и чем они закончились;
  • требования клиента;
  • дата составления документа и подпись.

Когда между сторонами возникает спор, кто же виновен в возникновении дефекта, продавец проводит экспертизу. Цель такой процедуры – установить причину поломки.

Если она покажет, что покупатель сам виноват в появлении недостатков – последнему придётся компенсировать магазину средства, затраченные на подобную процедуру.

Вместе с тем, потребитель имеет право провести параллельно независимую экспертизу, если он сомневается в объективности той, что организовал продавец.

Документацию всех экспертиз следует приложить к претензии вместе с чеками, квитанциями или другими бумагами, что подтверждают покупку. Если же и этот метод не сможет помочь, всегда остаётся крайний, но наиболее эффективный вариант – инициировать судебное разбирательство.

Срок предъявления иска в суд

Согласно нормам гражданского законодательства, дело решается в суде, если ещё не истёк срок исковой давности. За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении.

Когда дело дошло до суда

Досудебное урегулирование спора не является обязательным требованием законодательства, чтобы воспользоваться возможностью обратиться в суд. Но на практике в суде всегда интересуются, принимались ли какие-либо меры решения конфликтной ситуации. Это сыграет в пользу заявителя, так как покажет, что он готов был урегулировать ситуацию мирным путём.

Кроме того, отказ продавца идти навстречу клиенту суд часто рассматривает, как косвенное подтверждение его вины. За исключением случаев, конечно, когда последний предоставит явные доказательства своей невиновности.

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Здесь важно знать про правило альтернативной подсудности. Так, покупатель сам вправе выбрать один из судов общей юрисдикции:

  • по своему месту регистрации;
  • по месту регистрации ответчика;
  • по месту заключения/исполнения договора (месту покупки товара).

Некоторые недобросовестные продавцы специально стараются усложнить жизнь потребителю, часто в договоры, вписывая конкретный суд, в котором может рассматриваться дело в случае возникновения спора. Как правило, указанный орган находится далеко и очень неудобен для клиента. Такой пункт является незаконным, так как ущемляет право покупателя на выбор инстанции по альтернативной подсудности.

Также важную роль играет цена иска. Она представляет собой сумму всех исковых требований и в обязательном порядке прописывается в заявлении материального характера.

Цена иска повлияет на то, кто именно будет рассматривать дело: мировой судья или районный суд. Так, мировому судье следует подавать документы, если сумма иска не превышает 50 тыс. руб.

В остальных же случаях заявление направляется в районный суд.

Исковое заявление: структура и образец

Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены. Процессуальными нормативами определено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  • наименования судебного органа, куда подаются документы;
  • контактные данные сторон;
  • описание сути дела с приведением весомых доказательств;
  • указание конкретных нарушений и ссылки на нормативные акты;
  • обоснованные требования, выдвигаемые ответчику;
  • список сопутствующей документации;
  • дату написания бумаги и подпись заявителя.

Стоит отметить, что вместе с возмещением финансовых расходов, в суде можно выдвинуть также требование о компенсации морального вреда.

Чтобы понимать требуемую структуру документа, ознакомьтесь, как выглядит образец искового заявления о защите прав потребителей:

Скачать образец иска о защите прав потребителя (.doc)

Какие документы приложить к заявлению

Как уже было отмечено, исковое заявление подается вместе с пакетом документов, которые доказывают правоту заявителя и обосновывают его требования. Так, обратиться в судебную инстанцию можно со следующими материалами:

  • копиями иска в количестве, равному числу участников процесса;
  • копией паспорта истца;
  • копией договора (при наличии);
  • результатами экспертизы (если проводилась);
  • материала досудебного разбирательства (если такое имело место);
  • чеками, квитанциями и другими бумагами, что подтверждают факт покупки в конкретном магазине;
  • доверенностью (если от имени истца выступает представитель);
  • квитанцией об уплате государственной пошлины.

Кто и сколько платит за подачу иска

Согласно положениям закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормам Налогового кодекса, иск потребителя, цена которого не превышает 1-го млн. руб., не требует уплаты госпошлины.

Если же исковые требования превышают данную сумму, оплата госпошлины ложится на плечи истца.

В заявлении он может потребовать, чтобы в случае удовлетворения его иска ответчик компенсировал ему подобные затраты/

Могут ли отказать в приёме иска

Возвратить исковое заявление, содержащее требование по защите прав потребителя, можно только в строго оговорённых нормативами случаях. К ним относят:

  • нет сведений, которые должны быть в заявлении либо не приложены документы, подтверждающие требования истца (в таком случае дело остаётся без движения и заявителю даётся время для устранения недостатков);
  • по данному делу между теми же сторонами о том же предмете спора уже ранее выносилось решение, истец прежде отказался от своих требований или между сторонами было заключено мировое соглашение;
  • по данному делу уже есть решение третейского суда, обязательное для выполнения сторонами.

Заключение

Предъявление искового заявления о защите прав потребителей является крайней мерой решения спорных ситуаций, что возникают в этой сфере.

Прежде чем идти в суд следует воспользоваться досудебными методами урегулирования конфликта, так как они не такие затратные по средствам и не затянутые по времени.

Если же подобные попытки не окажутся довольно эффективными, следует инициировать судебную процедуру, предварительно собрав всю необходимую документацию и подкрепив свои требования весомыми аргументами.

Источник: https://PravPotreb.com/zashchita-potrebiteley/v-kakoi-sud-podavat-isk.html

срок рассмотрения искового заявления в суде по защите прав потребителей

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

15.03.2018

— копии искового заявления в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц. Обычно прилагается один экземпляр для суда, один — для ответчика, но если в качестве сторон-соответчиков привлекается третья сторона, то количество прилагаемых экземпляров искового заявления должно соответствовать количеству ответчиков плюс один экземпляр для суда;

Сколько дней идет рассмотрение искового заявления о защите прав потребителей

Подача искового заявления Подача искового заявления о защите прав потребителя с необходимым перечнем документов может быть осуществлена одним из следующих способов: В данном случае потребитель должен отослать в суд заказную бандероль с уведомлением о вручении.

Сроки рассмотрения дел по защите прав потребителей

Основаниями для заявлений могут являться как жалобы и обращения потребителей, так и собственная инициатива указанных органов, организаций, предприятий, народных депутатов. 8.

Дела о нарушениях прав потребителей рассматриваются территориальными управлениями по месту нахождения изготовителя (исполнителя, продавца), чья деятельность предположительно нарушает права потребителей, за исключением случаев, когда дела принимаются к рассмотрению ГКАП России.

Дела о нарушениях прав потребителей рассматриваются ГКАП России в случаях, когда нарушение совершено предприятием — монополистом республиканского рынка, либо затрагивает интересы потребителей по всей территории России, либо совершено изготовителем (исполнителем, продавцом), деятельность которого распространяется на территории, контролируемые несколькими территориальными управлениями.

Срок рассмотрения иска о защите прав потребителей

Из положений этого закона чаще всего используют норму о выплате 50-процентного штрафа при судебном удовлетворении требований потребителя (П. 6 ст. 13 Закона о ЗПП).

Это значит, что если вам не удалось в досудебном порядке добиться от исполнителя возврата средств и судебное разбирательство прошло в вашу пользу, недобросовестному исполнителю придется выплатить большую сумму, чем могло бы быть в случае добровольной компенсации.

Срок рассмотрения искового заявления в суде по защите прав потребителей

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к. он не соответствовал описанию.

Деньги возвращать не торопятся: сначала товар отправили на экспертизу, потом придумывали отговорки, в итоге прошло 2 месяца с того момента, как товар был возвращен продавцу.

Подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться: в суд или Роспотребнадзор, чтобы вернуть деньги за товар + пени за просрочку? И ещё, если дело будет передано в суд, как надолго может затянуться весь процесс? (важно, т.к. планирую отъезд в другой го од на 1-2 месяца). Спасибо

Порядок рассмотрения иска в суде

Предварительное судебное заседание имеет своей целью процессуальное закрепление распорядительных действий сторон, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству, определение обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, определение достаточности доказательств по делу, исследование фактов пропуска сроков обращения в суд и сроков исковой давности.

Памятка потребителю

Если апелляционная жалоба была подана, то решение суда первой инстанции вступает в силу только после того, как дело рассмотрит районный суд и в случае, если он его не отменит. Если решением районного суда отменено или изменено решение мирового судьи и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно.

Средние сроки рассмотрения искового заявления в суде

  • Арбитражный суд обязан рассмотреть дело не позднее чем через три месяца со дня поступления заявления. В это время входит подготовка к разбирательствам, а также принятие решения.
  • В случае, если рассматриваемое дело имеет особую сложность, значительное количество его участников, или требует более детального рассмотрения, судья имеет право аргументировано увеличить сроки рассмотрения до полугода.
  • В случае, если судебное разбирательство было отложено или приостановлено по каким-либо причинам, срок, в которое оно не рассматривалось, не входит в регламентированное время. Тем не менее, оно учитывается при определении разумных сроков судопроизводства.

Куда подавать иск о защите прав потребителей

  • Полное название суда, куда подается иск;
  • Личные данные заявителя. Указываются паспортные данные, а также контактный телефон;
  • Информация об организации, к которой предъявляются претензии;
  • Описание сути дела и приведение доказательств, которые говорят о правоте потребителя;
  • Требования, которые выдвигает истец к ответчику. Они должны быть основаны на нормативных актах. Стоит обратить внимание на то, что пункт «Возмещение морального ущерба» практически некогда не действует, за исключением случаев, когда неисправность товара привела к серьезным проблемам;
  • Перечень прилагаемых к иску документов. Сюда включается договор купли-продажи, чеки, квитанции и так далее;
  • Также следует поставить личную подпись и дату на заявлении. Если этого не сделать, то судом данное заявление может быть не рассмотрено.

Иск о защите прав потребителей

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает подачу иска о защите прав потребителей при возникновении спорных ситуаций между покупателем и продавцом.

До обращения в суд необходимо обратиться к продавцу для мирного урегулирования спора с письменным заявлением.

И только в том случае, если требования были не удовлетворены, следуют обращаться в судебные инстанции.

Когда следует обращаться в суд

  • В правом углу последовательно друг под другом указываются: адресат претензии (кому – должность руководителя, наименование юридического лица, ФИО руководителя), заявитель (от кого – ФИО без сокращений, адрес проживания (приписки), контактный телефон);
  • ниже углового штампа, в центре листа большими буквами указывается название документа («ПРЕТЕНЗИЯ»);
  • Ниже наименования следует подробное описание обстоятельств спорной ситуации, при этом следует указать: когда сделана покупка, наименование товара (производитель, марка, артикул и т.п.), когда была выполнена доставка и подключение или начато использование, какие недостатки были выявлены и по истечении какого периода времени, какие действия предприняты, содержание обращения к продавцу, ответ предпринимателя на требование;
  • После обстоятельного описания причин возникновения конфликта и его развития, следует указать какие права потребителя нарушены со ссылкой на пункты и статьи Закона «О защите прав потребителей» и другие законодательные акты;
  • После нормативной проработки следует сформулировать требование (возврат стоимости покупки, замена товара на аналогичный или другой модели, ремонт за счет продавца, уценка изделия и т.д.) с указанием желаемого результата (размер выплаты, модель товара на замену, размер уценки и т.п.);
  • После всего вышеперечисленного можно указать, что при неисполнении требований будет подан иск в суд для возмещения ущерба и уплаты неустойки, а также будет взыскан штраф в размере половины суммы иска;
  • В конце заявления должна стоять собственноручная подпись и разборчивая дата составления документа.

Исковое заявление о защите прав потребителя

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как подать исковое заявление в суд о защите прав потребителей

  • замену некачественного товара/услуги на аналогичный товар;
  • получение аналогичного товара/услуги другой марки с изменением стоимости;
  • предоставление существенной скидки при покупке товара неудовлетворительного качества;
  • выполненное незамедлительно бесплатное устранение дефектов товара/услуги;

срок рассмотрения искового заявления в суде по защите прав потребителей Ссылка на основную публикацию

Источник: https://russianjurist.ru/nalogovoe-pravo/srok-rassmotreniya-iskovogo-zayavleniya-v-sude-po-zashhite-prav-potrebitelej

Сроки исковой давности по защите прав потребителей, max и min | Суворов Групп

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением нарушенного продавцом вашего право закрепленного в законе о Защите прав потребителей, вам откажет не только продавец товара или услуги, но и суд, в случае обращения за судебной защитой.

Что такое срок исковой давности по защите прав потребителей

Срок исковой давности – это определенный период, который устанавливается для возможности подачи иска лицом, чьи права были нарушены.

Считается, что именно в этот период, если между участниками возникли разногласия, послужит возможностью оспорить нарушение.

На что влияет

Период исковой давности дается в целях возможности покупателя подать иск и отстоять свое нарушенное право. В зависимости от сферы и видов отношений он может отличаться своей длительностью.

Какими законами регламентируются

Сроки давности не изменялся с начала 2018 года и установлен Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» в совокупности со ст. 197 Гражданского кодекса РФ (в т.ч. постановлении № 2/1 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 28 февраля 1995 г.). Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст. 46 Конституции РФ.

В ст. 47 Конституции РФ говорится, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.
В ст.

3 ГК РФ сказано: «заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Отказ от права на обращение в суд недействителен».

Данным законами предусмотрены специальные сроки в течение которых потребители могут предъявлять требования касательно качества приобретенного товара и оказанных услуг.

Максимальный и минимальный срок

Для отдельных видов товара срок давности истекает по истечению 6-12 месяцев. В общем, к спорам данной категории применяются общие правила о 2-летнем сроке исковой давности (определение Конституционного суда РФ от 24.03.

2015 № 557-О), а также применяется общий срок 3 года в соответствии с ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ и срок указанный в инструкции на товар.

В случае выявления недостатков в недвижимом имуществе, срок предъявления соответствующих требований составляет 5 (Пять) лет.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч. 2 ст. 26 закона № 2300-1). 

Максимальный срок по законодательству РФ 10 лет, но в каждой отдельной ситуации необходимо детально разбираться, позиции судов также разнятся, а о том как самостоятельно определить дату, читайте ниже в данной статье.

Срок возврата товара купленного в магазине через интернет

В соответствии пункта 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, он может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. При этом у покупателя должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Если у потребителя нет документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Кроме того, потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно им лично.

Если покупатель вернул товар, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок на такой возврат определен в 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Образец заявления о восстановлении срока

Как самостоятельно осуществить восстановление срока подачи иска в суд с образцом заявления, мы рассказали в нашей статье: Восстановление срока исковой давности по гражданским спорам.

Как самостоятельно определить срок исковой давности

При разборе любой ситуации необходимо определить следующие сроки:

Гарантийный срок

Это тот срок, в течении которого потребитель может предъявить требование относительно качества товара (работы, услуги), а продавец гарантировать возможность использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению и нести ответственность за недостатки товара в течении гарантийного срока (п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Срок годности или см. п. 3

Срок, в течение которого потребитель может использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению, а в случае выявления недостатков предъявить соответствующее требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок службы

Сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

В случае выявления недостатков товара (работы, услуги), потребитель может предъявить требование о его качестве в течение срока указанного в соответствии с п. 1,2 и 3 (п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если отсутствуют сроки, то о недостатках можно заявить в течении 2-х лет  (п. 5 ст. 19 и п. 5 ст.

29 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента покупки или же с момента изготовления товара (работы, услуги), если установить срок приобретения не представляется возможным.

Законодательство о сроке исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП)

П. 3 ст.

17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, а также уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иных федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 500 (пятьсот) минимальных размеров оплаты труда (мин. размер МРОТ 100 руб.), установленных федеральным законом на день подачи заявления рассматривает мировой судья в качестве суда первой инстанции, а свыше — районный суд.

Цена иска определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы (ст. 23, ст. 91 ГПК РФ).

В какой суд подается заявление (подсудность)

Для потребителя установлена так называемая альтернативная подсудность, т.е. он вправе по своему выбору обратиться в суд:

  • по собственному месту жительства; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора (п. 7 ст. 29 ГК РФ; п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»).

Исключение из этого правила составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться по месту нахождения управления транспортной организации (п. 3 ст. 30 ГПК РФ).

Выбор способа защиты прав покупателя по закону принадлежит покупателю.

Источник: https://malina-group.com/sroki-iskovoy-davnosti-po-zashhite-prav-potrebitiliy/

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей

Как подать заявление в суд?

  • Первый способ – направить его по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • Второй – передать судье в руки на личном приеме.
  • Третий – передача иска лично в канцелярию или экспедицию суда (секретарю).

В какой обратиться суд, мировой или районный, зависит от стоимости иска. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья. Если сумма превышает 50 тысяч рублей, то иск передается в районный суд.

Также районный суд рассматривает иски неимущественного характера и имущественные иски, не подлежащие оценке (в том числе иски о возмещении морального вреда).

Составление искового заявления Подать иск в суд необходимо сразу по истечении 10 дней после передачи претензии продавцу, в течение которых он так и не удовлетворил требования покупателя или вовсе не ответил на них.

Составляем исковое заявление о защите прав потребителей в суде

Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.

После вынесения судом решения по иску, нужно подождать его вступления в законную силу по завершении срока на апелляцию, если оно не обжаловалось.

Важно Срок подачи апелляции составляет месяц со дня когда суд принял окончательное решение.
В случае подачи апелляции решение вступит в силу после того, как суд рассмотрит жалобу, если обжалуемое решение не отменили.

Если решение районного суда отменено и принято новое решение, оно тут же вступит в законную силу.

Исковое заявление

По истечении этого срока решение вступает в силу, и должно быть исполнено в добровольно-принудительном порядке.

При этом заявитель имеет право обратиться к приставам для получения всей исполнительной документации, а также письменного решения суда.

Чтобы исполнить принятые судом решения, приставам дается 3 месяца.

Все сроки, включая исполнение решения суда, строго императивны и должны неукоснительно соблюдаться.

Нормированные сроки не принимают во внимание реальную возможность их исполнения, за счет чего зачастую они срываются не по причине безответственности судебных сотрудников и приставов, а по объективным независящим от них причинам.

Чтобы повысить шансы на положительное решение вопроса, необходимо как следует подготовить документы к исковому заявлению в арбитражный суд.
Образец заявления о рассрочке исполнения решения суда приведен здесь.

Исковое заявление в суд по защите прав потребителя

В соответствии со ст.

328 ГПК по результатам рассмотрения апелляционной жалобы суд апелляционной инстанции вправе: 1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения; 2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение; 3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части; 4) оставить апелляционную жалобу без рассмотрения по существу, если жалоба подана по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

Правила подачи кассационной жалобы. В соответствии с Федеральным законом от 09.12.2010 г.

Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде о защите прав потребителей

Срок рассмотрения судом иска о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет-магазине, в течение 7 дней его вернула, т.к.

он не соответствовал описанию. Деньги возвращать не торопятся: сначала товар отправили на экспертизу, потом придумывали отговорки, в итоге прошло 2 месяца с того момента, как товар был возвращен продавцу.

Подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться: в суд или Роспотребнадзор, чтобы вернуть деньги за товар + пени за просрочку? И ещё, если дело будет передано в суд, как надолго может затянуться весь процесс? (важно, т.к.

планирую отъезд в другой го од на 1-2 месяца). Спасибо Здравствуйте, Яна. Первоначально рекомендую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерные действия продавца.

Подаем иск в суд

Ознакомиться с образцами исковых заявлений Вы можете на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве», пройдя по ссылке: http://www.mossanexpert.

ru/zpp/poryadok-sostavleniya-pretenzii-iskovogo-zayavleniya-zhaloby-.

php Однако, если в самостоятельном составлении искового заявления в суд Вы испытываете сложность, Вы можете обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Отдел осуществляет консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, а также оказывает помощь в оформлении проектов претензионных писем, исковых заявлений в судебные органы, жалоб и обращений в Роспотребнадзор. Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте. Предварительная запись на личный прием ОБЯЗАТЕЛЬНА. Адрес: 129626, г.

Источник: http://advokatnb.com/skolko-po-vremeni-rassmatrivayut-iskovoe-zayavlenie-v-sude-zashhite-prav-potrebitelej/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.