Гарантийный срок на керамическую плитку по закону

Содержание

Гарантийный срок на керамическую плитку по закону

если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара. Важно! Со дня изготовления керамогранита исчислять срок невыгодно!

Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В период ремонта поломки керамогранита гарантийный срок не течет.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре. как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

в договоре купли-продажи;
в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

интернет-сайт продавца или

Гарантии и возврат

Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.

Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки. Возврат и обмен материала поставляемого «под заказ»согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.

Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.

Статья 25 Закона РФ «О защите прав Потребителей» регламентирует возврат и обмен Покупателем товара надлежащего качества.

Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возможен ли возврат плитки в магазин по закону и в какие сроки можно вернуть плитку?

Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары.

В категорию «другие товары, отпускаемые на метраж» попадает и керамическая плитка.

Она часто продается не поштучно, а по метражу (даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр). Таким образом, если в течение покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

Если покупателю поставили некачественную плитку, то он вправе

После этого Покупатель не вправе предъявлять претензии по количеству, качеству (в отношении видимых недостатков) и ассортименту, за исключением случаев, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». на мебель для ванной, смесители и душевые кабины — согласно гарантийному талону производителя.

Гарантийный срок по вышеперечисленным обязательствам исчисляется от даты продажи продукции покупателю. Возврат и обмен товара. (Двери, мебель для ванной) Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст.

458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для выполнения Вами требований ст.

484 ГК РФ. Обращаем Ваше внимание, что при дистанционной торговле (интернет-продаже) потребитель вправе отказаться

Гарантия и возврат

Товар, продаваемый кратно упаковкам (фоновая плитка, как правило), принимается к возврату только кратно упаковкам в заводских запечатанных коробках. Возврат денег за возвращенный товар производится в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества деньги за доставку товара Покупателю не возвращаются.

Доставка возвращаемого товара надлежащего качества на склад Продавца осуществляется силами или за счет Покупателя. Брак, выявленный в ходе эксплуатации керамической плитки*, принимается для замены по рекламации по результатам независимой экспертизы и выявления заводских дефектов.

Важно: При отрицательном решении экспертизы расходы по ее проведению несет Покупатель, при положительном – завод-изготовитель.

*- Укладка плитки и ее эксплуатация должны осуществляться в соответствии

plbarber.ru

Возврат и обмен

Прием неизрасходованных остатков не производится, т.к.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента получения товара клиентом. Транспортные расходы, связанные с перемещением товара, оплачиваются покупателем. Плитку можно сдать только кратно упаковке, при этом материал должен иметь товарный вид. Материал сдается силами покупателя на склад. Выдержки из нормативных актов, регламентирующих возврат и обмен керамической плитки, представлены ниже.

ГАРАНТИИ НА КЕРАМИЧЕСКУЮ ПЛИТКУ И КЕРАМОГРАНИТ.

Срок гарантии на плитку

если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара. Важно! Со дня изготовления плитки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).
в договоре купли-продажи;

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

интернет-сайт продавца или производителя;

Сроки эксплуатации тактильной разметки

1 3 при соблюдении условий эксплуатации Тактильная плитка полиуретановая 10131,10129,10655,10130 улица / помещение 1 5 при соблюдении условий эксплуатации Тактильные индикаторы из ПВХ 10506,10507,10525,10524 помещение 1 3 при соблюдении условий эксплуатации Тактильные индикаторы из ТПУ 10211,10212 улица / помещение 1 5 при соблюдении условий эксплуатации Тактильные индикаторы из нержавеющей стали 102015,10213,10232,10230, 10233, 10229, 10216, 10214, 10231, 10234 улица / помещение 2 20 при соблюдении условий эксплуатации Тактильные индикаторы из алюминия 10224, 10223-1, 10223, 10222, 10221, 10221-1, 10513, 10512 помещение 1 10 при соблюдении условий эксплуатации Тактильные индикаторы из латуни 10225, 10228, 10227, 10226, 10243, 10242, 10241, 10244 помещение 1 10 при соблюдении условий эксплуатации Тактильная лента (резиновая) 10140 помещение 1 3 при соблюдении условий эксплуатации

Гарантийный срок на керамическую плитку

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.Важно!

Источник: http://sands-group.ru/garantijnyj-srok-na-keramicheskuju-plitku-po-zakonu-93980/

Гарантийный срок на керамическую плитку

Гарантийный срок на керамическую плитку по закону

В период ремонта поломки керамогранита гарантийный срок не течет.

в договоре купли-продажи;
в гарантийном талоне;
в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

интернет-сайт продавца или

Гарантия

458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Ссылки на загрязненность товара, недостаточную освещенность помещения и прочие причины, не являются основанием для выполнения Вами требований ст.

Как можно вернуть плитку в магазин

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Затем плиты (образцы) извлекают из сушильного шкафа, помещают для охлаждения в емкость с проточной водой температурой (15±5)°С так, чтобы плиты (образцы) были полностью покрыты водой, и выдерживают 15 мин.

Вся представленная на сайте продукция сертифицирована предприятиями-изготовителями, поставляется крупнейшими поставщиками и проходит строгий контроль качества (включая фотофиксацию) при приемке на складах в Москве и отгрузке транспортным компаниям. Тем не менее, при возникновении нештатных ситуаций, мы всегда готовы пойти навстречу нашим клиентам.

Окончательное решение о количестве приобретаемого материала принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.

Указанное Постановление Правительства распространяется только на случаи продажи качественной керамической плитки.

Срок гарантии на плитку — это период времени, в течение которого соответсвующее лицо отвечает за недостатки плитки, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. В течение этого срока такое лицо обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Теперь у вас нет необходимости в трате времени на ожидание приёма в очередях. Вы сможете получить консультацию компетентного юриста в течение 10 минут.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. На фото: сохранит сочный цвет на протяжении всего срока службы.

Все дело в том, что цвет плитке придают особые минеральные красители, которые проходят суровую «закалку» — спекаются с основой при температуре более 1000 градусов.

Плитка любого цвета будет такой же яркой, как в день изготовления через 5, 10 или 20 лет.

Европейские производители уже давно производят плитку в строгом соответствии со стандартами качества, стремятся к этому и ведущие производители керамики в России.

В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. В категорию «другие товары, отпускаемые на метраж» попадает и керамическая плитка. Она часто продается не поштучно, а по метражу (даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр).

Если в документах на плитку (товарный чек, кассовый чек, и т.п.) информации о гарантийном сроке нет, то скорее всего он не установлен.

Однако, данное не лишает Вас права потребовать от продавца замены некачественной плитки или потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной денежной суммы включая расходы на проведение работ по ремонту (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

В этой статье мы расскажем, есть ли разница между плиткой текущего сезона и прошлых лет, портится ли плитка с годами, и почему иногда лучше купить «старую» плитку.

Ну, а дальше по ситуации. Продавец, наверное, в удовлетворении Вашей претензии откажет. И здесь Вам решать, что дальше делать. По таким делам без проведения экспертизы обойтись нельзя.

На складе плитка и керамогранит защищены от таких воздействий и могут храниться неограниченно долго. Керамическая плитка и керамогранит не выгорают на солнце и не тускнеют. Причем краски сохраняют свежесть независимо от того, покрыта ли плитка глазурью или нет.

Каждому техническому специалисту: строителю, проектировщику, энергетику, специалисту в области охраны труда.

Расходы на экспертизу несет продавец – если дефекты были найдены и специалисты установили, что они возникли по вине изготовителя, или покупатель – если брак возник по его вине.

Уволили быстро, выплатили всё, удалось вовремя уехать и устроится на новую работу. Консультировали бесплатно (онлайн). Благодарю за Помощь!

Требования потребителя могут удовлетворить:

изготовитель (исполнитель),
продавец,
уполномоченная организация,
уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер.

Есть ли разница между плиткой текущего сезона и 3-4 летней давности?

Срок начинает течь в момент передачи плитки потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.

Керамическая плитка и керамогранит не выгорают на солнце и не тускнеют. Причем краски сохраняют свежесть независимо от того, покрыта ли плитка глазурью или нет.

Некоторые расцветки остаются популярными в любое время — камень, мрамор, дерево, моноколор.

Покупатель утрачивает право гарантийного урегулирования вопросов, связанных с изделиями с физическими дефектами, если он не проинформировал «Мистер Плиткин» о найденных дефектах на протяжении 7 дней после их обнаружения.

Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара.

Претензии по бою после приёмки и оплаты плитки — не принимаются. Претензии по браку принимаются в течении 14 дней. Возврат неизрасходованных остатков плитки, даже в нераспечатанной упаковке — не принимается.

Гарантийные случаи ремонта керамогранита Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара.

Гарантийный срок составляет 3 года, исчисляемые с момента выставления счет-фактуры VAT либо даты чека.

Имущество приобретенное супругами до брака, является личным имуществом и в случае развода, под раздел имущества не подпадает.

Таким образом, я сделал вывод, что при заключении договора надо обсудить гарантию на материалы, на саму работу и на условия выполнения гарантии. Минимум год-два — наверное, это адекватно.

В соответствии с этим расчетом изделий будет достаточно для укладки требуемой площади поверхности при сохранении размеров сетки (следует предусмотреть возможную необходимость нарезки кусочков).

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Новинки и хиты плитки в салоне «АРТ РЕАЛ»

Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества материала.

Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки плитки.
Возврат и обмен материала поставляемого «под заказ»согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.
Трещины и сколы на тыльной стороне керамической плитки или любых декоративных элементов не являются дефектом, и их наличие не является основанием для возврата или обмена товара.

Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Источник: https://train-maket.ru/transportnoe-pravo/12975-garantiynyy-srok-na-keramicheskuyu-plitku-po-zakonu.html

Гарантийный срок на керамическую плитку | ЮрБлог

Гарантийный срок на керамическую плитку по закону

Вчера меня по повестке вызывали в отдел экономической безопасности и противодействию коррупции, а уже сегодня это видео в рекомендации. А вы говорите телеграм засекречен.

Согласно утвержденному «Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» от 1998 года №55, керамическая плитка не подлежит возврату и обмену.

Гарантия на керамическую плитку по закону

Перед использованием любых чистящих средств обязательно узнайте их предназначение и как они используются. Для чистки используйте безвредные растворы и мягкие ткани. ВНИМАНИЕ! Запрещается использовать чистящие растворы, содержащие абразивы, кислоты, растворители, хлор или другие вещества с сильным действием.

Возврат товара. Согласно законодательству РМ керамическая плитка соответствующего качества входит в группу товара, который не подлежит возврату или обмену.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. Отказ принятия заявления В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

При этом покупатель оплачивает транспортные издержки продавца на доставку возвращенного товара от покупателя на склад.

А продавец должен возвратить покупателю денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае, если сервисный центр отсутствует в месте нахождения товара, обязательным приложением к претензии должны быть фотоматериалы.

Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия).

Указанное Постановление Правительства распространяется только на случаи продажи качественной керамической плитки. Если покупателю поставили некачественную плитку, то он вправе ее вернуть или потребовать возврата денежных средств.

Высокотехнологичные разработки компании закладывают стандарты качества, к которым стремятся другие производители строительной химической продукции.

Так — же стандартами регламентируется показатель водопоглощения — плитка может «взять в себя» до шести процентов воды от своей массы.

4 Типы, основные параметры и размеры

Продавец не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный товаром людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения условий эксплуатации, установки изделия, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

КАКАЯ ЛИНИЯ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ УКЛАДКИ ПЛИТКИ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ МОЖЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ НАИБОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННУЮ УКЛАДКУ ПЛИТКИ С ГАРАНТИРОВАННЫМ СРОКОМ СЛУЖБЫ?

Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки? К сожалению, по этому поводу закон молчит, однако продавец может этим воспользоваться и отказать вам на основании условий расторжения договора купли-продажи.

Под категорию тротуарных плит, согласно СТБ1071-2007 «Плиты бетонные для тротуаров и дорог», попадают изделия толщиной свыше 45 мм.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 4.

Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, заводские ярлыки, оригинальные этикетки и упаковка поставщика.

Наши юристы в кратчайший срок проведут все необходимые процедуры для выявления факта поставки контрафактной продукции.

Гарантия не распространяется на:

Тифлоцентр «Вертикаль» специализируется на оказании услуг в сфере профессиональной разработки проектной документации, для обеспечения доступности маломобильных групп населения, в соответствии с федеральной программой «Доступная Среда». Разрабатываем проекты по доступности на всей территории Российской Федерации и СНГ с 2007 года.

Для удобства клиентов, мы производим Замену товара. Но необходимо учесть, что прием керамической плитки (керамогранита) от клиента производится только в целых, нераспечатанных упаковках.

Важно! Со дня изготовления плитки исчислять срок невыгодно! Товар может долго храниться на складе, в этом случае лучше уточнить у продавца точную дату продажи и считать срок гарантии от этой даты.

При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина.

Продукция и упаковка должны иметь товарный вид. Заказные и распродажные позиции возврату и обмену не подлежат. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

Оба пункта действительны за исключением ситуаций, в которых магазин берет ответственность за возврат на себя. Эти ситуации обговариваются менеджерами организации с покупателями индивидуально. В случае, когда Клиент приобретал товар со статусом «ПОД ЗАКАЗ» при сроке поставки от 10 р.

Условия гарантии на керамическую плитку

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Все права на материалы , находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

Теоретически срок службы керамической плитки долог, но на практике это не всегда так. Чтобы получить действительно качественный продукт, нужно уметь его правильно выбрать.

Гарантийный срок на керамическую плитку в москве

Услуги по установке (монтажу/демонтажу) изделия, работы, связанные с его наладкой и профилактическим обслуживанием не входят в гарантийные обязательства и выполняются Сервисной службой по установленному прейскуранту.

При доставке товара на дом, проверьте комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, правильность заполнения сопутствующих документов в присутствии водителя-экспедитора.
Подключение к водопроводной сети осуществляется с использованием фильтров, исключающих попадание механических примесей и посторонних предметов (абразивных частиц) внутрь изделия.

Ответить точно на вопрос, как долго будет служить кафельная плитка, не способны даже производители. Ведь зависит все от многих факторов — материала и качества глянцевой керамики, от качества монтажных работ, условий помещения, а еще от условий эксплуатации плитки. Однако любой уважающий себя производитель имеет предположительные сроки эксплуатации коллекций керамической плитки.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в накладной, и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

Датой начала гарантии является день продажи. Просьба сохранять товарный чек, для возможности замены брака, в противном случае в замене товара или возмещение его стоимости будет отказано.

Товар, продаваемый кратно упаковкам (фоновая плитка, как правило), принимается к возврату только кратно упаковкам в заводских запечатанных коробках.

Возврат денег за возвращенный товар производится в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
При возврате товара надлежащего качества деньги за доставку товара Покупателю не возвращаются.
Доставка возвращаемого товара надлежащего качества на склад Продавца осуществляется силами или за счет Покупателя.
Брак, выявленный в ходе эксплуатации керамической плитки*, принимается для замены по рекламации по результатам независимой экспертизы и выявления заводских дефектов.

Источник: https://metta-online.ru/kasko/10491-garantiynyy-srok-na-keramicheskuyu-plitku.html

Возврат керамической плитки в магазин: что говорит Закон

Гарантийный срок на керамическую плитку по закону

Керамическая плитка относится к числу наиболее популярных строительных материалов. В процессе ее приобретения покупатели нередко ошибаются с количеством плитки, которая понадобится им при ремонте.

При этом при возврате плитки в магазин покупатели могут столкнуться с определенными сложностями и получить отказ от магазина.

Какими правовыми нормами регулируется

Порядок возврата керамической плитки регулируется Законом «О защите прав потребителей». Возможно два варианта для возврата плитки: покупателю был продан качественный товар или некачественный.

В данном перечне представлены строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж.

Это, например, линолеум, ковровые покрытия, пленка и другие товары. В категорию «другие товары, отпускаемые на метраж» попадает и керамическая плитка.

Она часто продается не поштучно, а по метражу (даже цена в магазине, как правило, указывается не за штуку, а за квадратный метр).

Таким образом, если в течение 14 дней покупатель обратится в магазин с требованием вернуть качественную плитку, не имеющую брака, то продавец имеет право не принимать товар, сославшись на Постановление правительства.

При продаже керамической плитки поштучно или в объеме, кратном упаковке, требования покупателя о замене или возврате керамической плитки должны быть удовлетворены в полном объеме, согласно правилам Закона «О защите прав потребителей».

Под некачественным товаром подразумевается плитка, которая не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель наделен правом отказа от товара ненадлежащего качества в момент его поставки (согласно п. 3 ст. 497 ГК, ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»). При ненадлежащем качестве товара покупатель может сослаться на ст.

18 «О защите прав потребителей» и вернуть некачественный товар в пределах гарантийного срока, который установлен на него.

Но стоит учитывать некоторые особенности возврата этого строительного материала при наличии дефектов. В процессе получения керамической плитки покупатель должен проверить его на отсутствие повреждений.

Согласно ст. 459 ч. 1 Гражданского кодекса, покупателю следует проверить товар при приемке на повреждения.

Поэтому если покупатель в процессе приемки товаров не увидел, что плитка была битая и подписал соответствующий акт о том, что плитка не имеет повреждений, и он удовлетворен состоянием строительного материала, то в последующем вернуть дефектный товар не выйдет.

Согласно ч. 458-459 Гражданского кодекса, риск случайной утраты или повреждения керамической плитки переходят к покупателю после подписания им акта приема-передачи.

Если покупатель приобретал керамическую плитку в интернет-магазине, то он вправе в дальнейшем обратиться в него за компенсацией стоимости непригодного товара (битой плитки или плитки со сколами и трещинами). Для этого в акте приема-передачи покупатель должен прописать свои претензии относительно некачественного товара.

Основания для возврата плитки в магазин

Достаточно часто покупатели стремятся вернуть в магазин плитку, так как определенный остаток не был ими израсходован.

Но в данном случае продавцы не обязаны принимать плитку, ссылаясь на то, что каждая партия имеет определенный тон и калибр, который может отличаться от новой коллекции.

Если другой покупатель получит набор из возвращенных предыдущими клиентами остатков, то он с большей вероятностью откажется от такого товара.

Действующее законодательство в данном случае находится на стороне продавца. При указании потребителем в качестве причины «неизрасходованный остаток» продавцы могут сослаться на ч. 1-2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно нормам законодательства, покупатели вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел им по каким-либо причинам только полностью, так как законом не предусмотрен возврат части покупки.

Если покупатель оформляет передачу плитки в магазин именно как возврат, то ему могут отказать, так как принятие части товара по закону не предусмотрено.

При этом покупателю рекомендуется иметь определенный запас плитки дома, чтобы при необходимости иметь возможность ее замены.

Также плитку стоит всегда покупать с определенным запасом на случай ее боя или повреждения.

Условия и сроки возврата керамической плитки

Покупатель имеет возможность вернуть керамическую плитку в течение 14 дней после ее покупки:

если она надлежащего качества;
покупатель возвращает ее в полном объеме;
покупка в чеке была оформлена поштучно или по упаковкам (без указания на метраж).

В остальных случаях продавец может на законных основаниях отказаться от приема плитки или ее обмена.

Для того чтобы обменять или вернуть плитку, покупатель обязан предъявить продавцу претензию в письменной форме. Она передается лично продавцу либо направляется ему по почте.

Потребитель сохраняет право на обмен и возврат керамической плитки в течение 14 дней:

когда товар не был в употреблении;
если был сохранен товарный вид и потребительские свойства плитки;
остались заводские ярлыки или оригинальные этикетки;
сохранилась упаковка поставщика.

В любом случае не допускается вернуть плитку, в которой были изменены определенные свойства. Например, когда по просьбе покупателя плитку обрезали или распилили под определенные размеры помещения.

Вернуть денежные средства за плитку в течение 14 дней после покупки можно, если аналогичный товар на складе отсутствует. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после поступления соответствующего требования от покупателя (согласно ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Нередко продавцы идут покупателям навстречу и принимают у них плитку, даже если она была продана по метрам.

Но только при условии ее надлежащего качества и что она не входила в число заказных позиций или в перечень товаров из распродажи.

Также от покупателя требуется обеспечить доставку качественных товаров до торговой точки. О возможности возврата стоит уточнить у продавца еще до оформления покупки.

Что делать, если продавец не желает оформлять возврат

Магазин может на законных основаниях отказать в возврате керамической плитки по следующим причинам:

Если покупатель решил вернуть качественную плитку, которая была прописана метражом в чеке.
Если покупатель хотел вернуть часть плитки как неизрасходованные остатки, которые воспринимаются продавцом как «часть комплекта».
Если покупатель сам повредил плитку либо сдает ее после подписания приемочного акта, где подтвердил удовлетворительное состояние стройматериала.
Если покупатель пропустил установленные сроки для возврата.

В остальных случаях отказ продавца неправомерен, и покупатель может первоначально затребовать от руководства письменный ответ на его претензию.

В дальнейшем покупатель может подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор. Контролирующая инстанция должна в течение 30 дней произвести внеплановую проверку магазина и при необходимости вынесет предписание о необходимости обмена или возврата товара.

Таким образом, согласно Постановлению Правительства №55, керамическая плитка как стройматериал, отпускаемый на метраж, не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней при условии ее надлежащего качества.

Если плитка была ненадлежащего качества, то покупателю следует отказаться от ее приемки в момент покупки. После подписания им акта приема керамической плитки вся ответственность за бой и повреждение плитки переходит на покупателя.

Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает возможность сдачи остатков или излишков товара из-за их невостребованности у покупателя.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/vozvrat-plitki.html

Нет комментариев