Актив бизнес коллекшн

Потрудитесь расплатиться. Коллекторы предложили должникам новый способ заработать

EdZbarzhyvetsky/Depositphotos.com

Около 18% неплательщиков по кредитам жалуются на потерю дохода. «Дочка» Сбербанка предлагает своим должникам обучать роботов — это поможет заработать деньги и закрыть долги.

Дочерняя компания Сбербанка «Актив Бизнес Консалт» (АБК), созданная в 2013 году как коллекторское агентство, в середине сентября разработала и запустила проект Elementary, позволяющий должникам зарабатывать деньги и погашать долг.

Об этом рассказал, выступая на форуме лидеров рынка взыскания, генеральный директор компании Дмитрий Теплицкий. По его словам, должники участвуют в развитии речевых технологий, которыми уже несколько лет активно занимается компания.

В течение двух недель с момента запуска проекта в нем зарегистрировались 200 человек.

«Если у нашего должника непростое финансовое положение, он потерял работу, то мы даем ему возможность решить эту проблему, — объяснил он Банки.ру. — Он может зарегистрироваться на нашем сайте и начать работать. Для этого нужны только компьютер с выходом в Интернет и телефон. Скоро у нас будет мобильная версия и работать можно будет с планшета или смартфона».

Звонкая монета в кармане

Сейчас платформа работает для клиентов из цессионного портфеля АБК. Средняя сумма долга составляет 25 тыс. рублей (минимум — 1,5 тыс., максимум — 150 тыс. рублей). Доход должников, согласившихся участвовать в проекте, зависит от количества и сложности отработанных кейсов.

За один час можно заработать от 50 до 300 рублей. «Чем чаще и дольше должник у нас работает, чем выше его уровень, чем качественнее он выполняет задания, тем выше оплата, — говорит глава АБК. — Изначально мы планировали просто списывать долг. 100 рублей заработал — 100 рублей вычли из долга.

Но такая схема неэффективна, поскольку любому человеку нужна звонкая монета в кармане, которая мотивирует гораздо больше, чем просто прощение долга. Людям важно получить физические деньги, на которые можно что-то купить.

Именно поэтому из каждых заработанных 100 рублей 50 идет в счет погашения долга, а 50 мы выплачиваем пользователю».

В АБК считают такой заработок «не самыми маленькими деньгами». «Давайте посчитаем: в среднем 100 рублей в час — это 800 рублей за восьмичасовой рабочий день. За 24 рабочих дня можно заработать уже на старте свыше 19 тысяч рублей. А если работать профессионально и выходить на более сложные кейсы, можно получать и по 300 рублей в час, увеличив заработок в три раза», — подсчитывает Теплицкий.

Робот без человека работать не может

Как рассказал Банки.ру IT-директор АБК Сергей Марков, должникам, согласившимся участвовать в проекте, предлагается на платформе компании выполнять разметку данных.

«Например, они оценивают качество синтеза речи: мы даем им на прослушивание короткие фрагменты синтезированной речи и просим поставить оценку, — объясняет он. — Для нас важно, чтобы подобные оценки дали как можно больше людей с разными вкусами.

Это поможет нам выбрать наиболее удачные варианты синтеза, а также попробовать построить модель, которая будет предсказывать, какому человеку какой голос нравится».

Также в АБК для должников есть задачи по разметке звуковых файлов: человеку дается звуковой фрагмент, который он должен прослушать и записать текстом то, что услышал. «Это необходимо для нашей системы распознавания речи. Увеличение массива подобных размеченных данных позволяет значительно повысить качество распознавания устной речи», — продолжает Марков.

Также в Elementary есть задачи по распознаванию пола и возраста человека. Должников просят наговаривать какие-то фразы, а затем указывать свой пол и возраст.

Таким образом робот учится распознавать эти параметры на большом количестве образцов речи разных людей.

«Количество задач даже по этим трем направлениям огромное, и именно на таких массивах данных, собранных от разных людей, основывается все современное глубокое обучение», — указывает IT-директор АБК.

«Сейчас синтез речи и все, что связано с речевыми технологиями, переживает настоящую революцию.

Компании вкладывают в развитие этого направления колоссальные ресурсы, и в выигрыше останутся те, кто будет обладать большими массивами правильно размеченных данных, — считает Теплицкий.

— Голосовые коммуникации в нашем бизнесе все больше переходят к роботам. Но робот без человека не может работать: он ошибается, и ему необходимо показать где».

«Эта история позволяет нам в равной степени совместить эффект для бизнеса и развития технологий, а также помочь гражданам решить их проблемы с просроченной задолженностью», — добавляет Марков.

По пути Amazon и «Яндекса»

В мире уже существуют площадки, на которых можно зарабатывать деньги за разметку данных, — например, Amazon Mechanical Turk или похожий проект «Яндекс.Толока» в России, которые сотрудничают со всеми желающими.

https://www.youtube.com/watch?v=Ic-dbzoG_N8

Как рассказали Банки.ру в пресс-службе проекта «Яндекс.Толока», на сегодняшний день в сервисе зарегистрировано более 5 млн исполнителей, каждый день задания выполняют более 25 тыс. человек.

Количество заданий и число активных пользователей с каждым годом удваивается. «Вознаграждение зависит от выполняемых заданий, от времени, которое исполнитель уделяет «Толоке», — объясняют в пресс-службе.

— В среднем при активном решении задач в месяц можно зарабатывать 5—10 тысяч рублей».

По словам Дмитрия Теплицкого, в будущем году АБК рассматривает возможность масштабирования проекта Elementary на рынок. «Нам совершенно точно понадобятся ресурсы. Уже до конца этого года у нас есть потребность в размещении порядка 30 миллионов заданий.

В следующем году, вместе с ростом потребностей рынка речевых технологий, количество заданий по разметке данных увеличится до 100 миллионов, — говорит он. — Сегодня в проект приходит около 35% из числа приглашенных нами должников.

В 2020 году мы рассчитываем привлечь не менее 1,5 тысячи человек, и это только начало. Потенциал рынка гигантский».

«Мы нашли подходящие специальности»

Около 18% должников в качестве причины неплатежей по кредиту называют именно отсутствие или потерю работы и, как следствие, отсутствие дохода, сообщил Банки.

ру президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев.

«Мы видим замкнутый круг: есть желание платить, но нет денег, потому что нет работы, найти которую зачастую оказывается не так просто и быстро», — объясняет он.

По словам Мехтиева, практика, когда должники становятся сотрудниками коллекторских агентств и погашают свою задолженность, есть. Однако это все же единичные случаи — речь идет не более чем о 2—3% от общего числа взыскателей.

Некоторые коллекторские компании для решения проблемы могут помочь должнику найти работу. «Многие клиенты не имеют высшего образования, зачастую их выбор — рабочие специальности, временные подработки.

Среди данного сегмента большинство с Интернетом «на вы», и привычные нам интернет-ресурсы для поиска работы им просто недоступны», — рассказывает генеральный директор Первого коллекторского бюро (ПКБ) Павел Михмель и приводит недавний пример из практики компании. Женщина 54 лет взяла в крупном банке кредит на 42 тыс.

рублей, не смогла вовремя погасить, накопились проценты. Жила одна, без детей, периодически подрабатывала швеей, до недавнего времени работала кладовщиком в магазине.

«На момент встречи с нашим сотрудником случилась банальная череда бытовых неприятностей: машинка сломалась, на работе сократили. Женщина опустила руки, — говорит Михмель.

— Мы пообщались, поняли, что для нее долг — это бремя, от которого она хочет избавиться, но не знает, как решить проблему. На сайтах rabota.ru и job.

ru мы нашли подходящие ей специальности, дали распечатки, помогли договориться о собеседовании на вакансию товароведа-приемщика в ближайшем магазине ее района. Ольга подписала с ПКБ соглашение о погашении, мы разработали удобный график платежей».

О своей инициативе помогать должникам зарабатывать в ноябре прошлого года рассказывала микрофинансовая компания «Кредит 911». Как писали СМИ, компания предлагала вакансии в своем кол-центре, должности секретарей, уборщиков территории и т. д. На запрос Банки.ру о количестве должников, погасивших таким образом свои долги, и в принципе о продолжении такой практики в компании не ответили.

Запасной выход

Решение проблем должников, потерявших работу, требует индивидуального подхода, считают в проекте ОНФ «За права заемщиков». «Потеря работы или дохода — это, пожалуй, самая распространенная причина проблем у должников, — отмечает руководитель проекта Евгения Лазарева.

— Но причин, по которым люди лишаются своей работы, в нашей практике довольно много. Кто-то в результате несчастного случая или серьезной болезни утрачивает работоспособность и получает инвалидность. У кого-то могут болеть и нуждаться в неотлучном уходе близкие родственники.

Есть граждане, которые теряют работу в результате банкротства, сокращения или реорганизации работодателя и находятся в поиске работы по специальности».

По ее словам, международный финансовый опыт показывает, что должники, получившие даже моральную поддержку от взыскателя в сложной ситуации, быстрее справляются с проблемами и реже допускают просрочки, чем столкнувшиеся с жестким взысканием.

«Мы считаем, что такие хорошие практики стоит брать на вооружение, — говорит Лазарева. — С одной стороны, коллекторам все должны.

С другой — если мы стремимся к цивилизованному финансовому рынку, к соблюдению принципов ответственного кредитования, к воспитанию «здорового» заемщика, то должен быть запасной выход, и лучше не один».

Комментируя инициативу АБК, в проекте «За права заемщиков» отмечают, что пока количество тех, кто соглашается таким образом отработать долг, очень невелико. «Возможно, со временем их станет больше, — отмечает Евгения Лазарева. — Но для этого у потребителя, который находится в стрессовой ситуации из-за просрочки, должно появиться доверие к этому новому инструменту».

Она указывает, что любой инициативе нужно дать вступить в силу и поработать хотя бы полгода, чтобы понять, какие существуют подводные камни. «Закон о банкротстве физлиц изначально рассматривался всеми как очень простой и удобный инструмент реабилитации, — напоминает Лазарева.

— Но впоследствии выяснилось, что у многих потенциальных банкротов нет средств не только для проведения этой процедуры, но даже для внесения предусмотренной законом суммы на депозит суда. Уровень жизни граждан, к сожалению, снижается.

Многим не хватает реально располагаемых доходов даже на еду и необходимые для жизни вещи».

Татьяна ТЕРНОВСКАЯ, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10908001

Работа в АктивБизнесКонсалт ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе АБК, зарплаты | Отруде

Оценка работы АктивБизнесКонсалт

Оплата труда	4,1Хорошо
Начальство	4,0Хорошо
Рабочее место	4,2Хорошо
Коллектив	4,4Хорошо
Карьерный рост	3,7Обычно
Рекомендуют для трудоустройства	6161 рекомендуют работу в компании.13 не рекомендуют компанию для трудоустройства.1 воздержалось.

Сортировать:

По датеПо полезностиПо оценке

Должность

Все Специалист — 33 Оператор — 12 Ведущий специалист — 3 Специалист по взысканию — 3 Старший специалист — 2 Консультант — 1 Кредитный эксперт — 1 Оператор колл-центра — 1 Управляющий — 1

Город

Все Орел — 60 Красноярск — 4 Москва — 2

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

30 января

Орел

Работает в компании меньше года

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Посоветовала знакомая, решила попробовать, сейчас учусь еще заочно, привлекло что можно работать по 6 часов, то что мне было нужно. Работаю в целом не сложная, на неполный рабочий день есть оклад достаточно хороший, что меня удивило, всегда еще получаю премию. Офис комфортный, хорошие условия, в новом бизнес-центре.

Что можно улучшить: 

Не так близко к дому как хотелось бы.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

20 ноября 2019

Орел

Работал в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Отличные условия и замечательный коллектив! Хороший фундамент для развития — остальное зависит уже от человека. Зарплату платят вовремя, без задержек, плюс — корпоративные мероприятия) Дружелюбная атмосфера и хорошие премии, что очень важно для меня.

Что можно улучшить: 

Добавить бесплатные завтраки.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

16 ноября 2019

Орел

Работал в компании 1–2 года

Не рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Коллектив, люди все доброжелательные, всегда помогут, если что-то не понял, обучение на высшем уровне, но умалчивают об отношении при работе руководства.

Что можно улучшить: 

Такой руководителя группы (Гридчина Ю) я не видела ни где, мало того что все должны ждать какое у неё сегодня настроение, так в работе не курирует, а только пытается унизить, оскорбить и постоянно грозит увольнением.

Закрутила роман с сотрудником прямо на работе у всех на виду, постоянно опаздывает и прикрывается детьми, ко всему прочему отношение к сотрудникам как быдлу. За что им платят зарплаты, ничего в компанию не вносят, коэффициент трудоспособности на нуле.

Работу коллектором никому не посоветую, мало того, что должники обязывают трёх этажным так ещё и начальство норовит втоптать в грязь, поэтому большая текучка. Надеюсь что к ней при смотрятся, она уже писала заявление на увольнение.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

24 сентября 2019

Орел

Работает в компании 5–10 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Работаю в компании с 2014 года. Уходила, но вернулась. Работа в моем отделе интересная, разноплановая, скучать не дает. Всегда есть возможность для саморазвития. График 5/2, для меня удобный. Коллеги уже давно не коллеги, а друзья. Итог — меня устраивает.

Что можно улучшить: 

Критичных минусов нет, только хочется кондиционер летом, а не когда жара спадет)

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

24 сентября 2019

Работает в компании 5–10 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Люблю свою работу, сейчас в декрете, жду возвращения!Достойная заработная плата, удобный график, крутой коллектив, тренинги для личностного развития и роста, корпоративная жизнь. Все полностью устраивает!

Что можно улучшить: 

Слишком часто меняется руководство

Оплата труда-Начальство-Рабочее место-Коллектив-Карьерный рост-

24 сентября 2019

Орел

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Добрый день. Хотелось бы рассказать о компании АБК. Плюсы: Оформление по ТК, полный социальный пакет, зарплаты выдают исправно, задержек не бывает. С руководителем всегда найдете общий язык. Минусов пока не нашла.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

18 сентября 2019

Орел

Работает в компании 5–10 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Хороший оклад, удобный график, дружный коллектив, карьерный рост и возможность менять род деятельности.

Что можно улучшить: 

корпоративный чай и печеньки 🙂

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

18 сентября 2019

Орел

Работал в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

1) Отличный коллектив2) удобный график3) заинтересованность работодателя в успехе сотрудника4) достойный уровень зп.

Что можно улучшить: 

1) формирование дополнительных смен (графиков)

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

06 августа 2019

Орел

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Современная инновационная компания, предлагающая вакансии разной специализации, чистый уютный офис, удобные графики работы, карьерный рост. Особенно радуют: своевременная и достойная оплата труда, ежемесячные/квартальные/годовые премии, масса творческих/интеллектуальных/спортивных мероприятий и конкурсов.

Что можно улучшить: 

Всё ок, но нет предела совершенству!

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

05 августа 2019

Орел

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Работаю в компании с 2015 года. В целом работой довольна, хороший коллектив. Вначале было сложно работать, но опытные руководители помогли справиться с трудностями. В компании стабильный заработок, никогда не было задержек по выплатам, выплачиваются премии за выполнение плана.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

02 августа 2019

Орел

Работает в компании 2–5 лет

Не рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Официальна зп, в среднем выше, чем по всему Орлу, не всегда ясны начисления, особенно касается отпуска.

Что можно улучшить: 

Нет тренингов, непрофессиональный подход руководства, отсутствие карьерного роста, не ценят специалистов часто применяя подход, как в школе — дружить против кого-то. у операторов коллективы дружнее.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

09 июля 2019

Орел

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Работаю в АктивБизнесКонсалт уже более 3 лет. В компании комфортные условия работы, лояльное отношение руководителей, дружный коллектив, стабильная заработная плата. Устроилась на работу в АБК после окончания университета, не имея опыта работы. Обучение проходит за счет компании, проводятся различные тренинги, которые повышают эффективность сотрудников.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

14 мая 2019

Москва

Работал в компании меньше года

Не рекомендует для трудоустройства

Плюсы: 

Начальник. Если у него плохое настроение, то все вокруг в этом виноваты. Очень грубо общается с подчинёнными! Студентов не отпускают в законный учебный отпуск! Сотрудники любят перекладывать ответственность на других!

Что можно улучшить: 

После административного штрафа сразу появились номенклатура дел и инструмент по делопроизводству. Что мешало раньше разработать эти важные для работы документы?!

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

23 апреля 2019

Работает в компании меньше года

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Отличный коллектив, прозрачная система мотивации, четкие задачи. Плюс все официально. Отличный руководитель и в целом обстановка очень комфортная.

Что можно улучшить: 

Слишком длинная очередь к микроволновке 🙂

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

20 марта 2019

Орел

Работал в компании 1–2 года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Работаю в ООО «АБК» (АктивБизнесКонсалт) с 30 мая 2017, с клиентами до этого не работала, училась и подрабатывала промоутером. Руководство более чем адекватное, коллектив дружный.

Есть шанс реально заработать на премиях, хорошая мотивация, да и оклад 20000 руб. в Орле без особого опыта не легко найти, при этом график удобный. Зп приходит 2 раза в месяц на карту.

Все чисто, официально и без подводных камней.

Что можно улучшить: 

Хотелось бы больше обучающих мероприятий, тренингов.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

11 марта 2019

Орел

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Комфортные условия работы, удобное расположение офиса. Своевременно выплачивается з.п. В компании проводятся различные мероприятия, что позволяет сотрудникам позитивно проводить время. Гибкий график работы, каждый может выбрать то, что ему подходит.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

18 февраля 2019

Работает в компании меньше года

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Работаю в компании ООО «АБК» пол года. Самый большой плюс это достойная и своевременная оплата труда, официальное трудоустройство. Каждый месяц я выхожу на премии, что является тоже огромным плюсом. Хороший коллектив и руководство, которое всегда идёт навстречу.

Что можно улучшить: 

Попадаются разные клиенты. Нужна огромная стрессоустойчивость. Также хотелось бы иметь закреплённые места за каждым сотрудником.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

18 февраля 2019

Орел

Работает в компании меньше года

Рекомендует для трудоустройства

Должность не указана

Плюсы: 

Своевременная заработная плата, официальное трудоустройство, отличный и дружный коллектив, комфортный офис — отличные условия для работы! Так же возможность получать ежемесячные премии! Удобный график.

Что можно улучшить: 

Минусов нет.

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

11 февраля 2019

Орел

Работает в компании 5–10 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

ЗП выплачивают достойную, и что не мало важно всегда вовремя. Бонусная часть зависит только от результата твоей работы. Если не ленится можно получать хорошие деньги. Руководство справедливое. Очень радует корпоративный отдых, все оплачивает компания. Так же присутствует корпоративная культура. Чувствуешь себя частичкой компании.

Что можно улучшить: 

Хотелось бы график 2/2.

Возможно, автор отзыва — заинтересованное лицо

Отзыв полезен?01

Оплата трудаНачальствоРабочее местоКоллективКарьерный рост

11 февраля 2019

Работает в компании 2–5 лет

Рекомендует для трудоустройства
Плюсы: 

Работаю в компании 4 года. Все устраивает. Зп не задерживают, есть возможность карьерного роста, который со мной и произошел довольно быстро после трудоустройства.

Что можно улучшить: 

Нет минусов.

Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт» (сокращенно ООО «АБК») организовано в апреле 2013 года и с первых дней стало лидером рынка коллекторских услуг. Учредителем и главным партнером является ПАО СБЕРБАНК, крупнейший банк на территории Российской Федерации.

ООО «АБК» располагает двумя современными колл-центрами, в которых реализованы лучшие технологии, трудятся высококвалифицированные специалисты, являющиеся профессионалами своего дела.

ООО «АБК»:

• ценит и уважает каждого клиента;
• действует исключительно в рамках закона;
• находит индивидуальный подход к каждому работнику;
• гарантирует результат и качество работы.

Принципы ООО «АБК»:

• профессионализм;
• индивидуальный подход;
• уважение;
• инновационность.

⚡ Из 75 сотрудников компании АктивБизнесКонсалт 61 рекомендуют работу в компании, 13 не рекомендуют компанию для трудоустройства и 1 воздержались от оценки

75 сотрудников компании АктивБизнесКонсалт оценили оплату труда на 4,1 из 5

75 сотрудников компании АктивБизнесКонсалт оценили работу начальства на 4,0 из 5

75 сотрудников компании АктивБизнесКонсалт оценили карьерный рост в компании на 3,7 из 5

Источник: https://otrude.net/employers/27344

Как действуют коллекторы Сбербанка: законные и незаконные методы взыскания

В случае если заёмщик не исполняет, взятые на себя и зафиксированные в кредитном договоре, обязательства по выплате ежемесячных платежей, финансово-кредитное учреждение вправе обратиться за помощью к коллекторам.

У Сбербанка проблемной задолженностью занимается специальная служба «АктивБизнесКоллекшн».

Редакция портала «Банкономика» подготовила информацию о том, как не допустить предачи долга в распоряжение коллекторам и как правильно взаимодействовать с данной службой.

Active Business Collection

Служба коллекторов «АктивБизнесКоллекшн» учреждена Сбербанком и функционирует с начала 2013 года. Долговые обязательства перепродаются агентству, если:

• просроченная задолженность клиента имеет размер до 300 тыс. рублей;
• заемщик не вносит ежемесячные платежи более 3-х месяцев;
• клиент не оплачивает штрафы и пени более 3-х месяцев;
• должник не выходит на связь с сотрудником банка и не объясняет причину просрочки платежей.

Возврат долга Сбербанка осуществляется двумя способами:

• По договору оказания услуг. Задолженность остается на балансе финансовой организации, а посредники помогают принудить клиента к возвращению долга банку.
• Через полную перепродажу долговых обязательств в счет активов службы взыскания.

Отношения между банком и коллекторским агентством регламентируются в 24 главе Гражданского Кодекса РФ.

Методы работы

Методы деятельности коллекторов зависят от суммы задолженности и стадии взыскания долгов. Принуждение к исполнению долговых обязательств подразделяется на несколько этапов:

• Напоминание. На номер, указанный заемщиком при оформлении кредита, отправляются СМС-уведомления и осуществляются звонки. Если номер не обслуживается, то коллекторы звонят родственникам и на работу клиента, чтобы узнать, как с ним связаться.
• Визит домой. Если в течение 30-90 дней с момента первого звонка заемщик не совершил оплаты, то коллектор приезжает к нему домой или на работу с целью провести конструктивный диалог.
• Взыскание через суд. Коллектор готовит пакет документов для передачи дела в суд. При удовлетворении иска клиент будет обязан выплатить долг вместе со штрафами, пенями и издержками.

Обычно дело до суда не доводится, заемщик гасит долг сразу после звонков и визитов домой.

На основании законопроекта № 985767-6, который вступил в силу 22 июня 2016 года, банк имеет право передать дело судебным приставам по исполнительной надписи нотариуса, минуя при этом суд.

Права коллектора и должника

Процесс возврата долга регулируется Федеральным законом «О коллекторской деятельности». Согласно ему, взыскатель имеет право:

• совершать звонки на все телефоны, указанные в анкете заемщика (но, не позднее 22.00 и не ранее 7.00);
• приходить домой по указанному в анкете адресу для проведения устной беседы (но, не имеют права переступать через порог квартиры);
• передавать дело в суд;
• присылать смс-сообщения, электронные письма и уведомления по Почте России.

Коллекторы не имеют права:

• звонить беременным женщинам, мамам детей до полутора лет, пациентам психиатрических больниц и инвалидам 1 группы;
• угрожать и переходить к физической расправе;
• унижать достоинство клиента;
• описывать имущество и наносить ему вред;
• звонить на работу и знакомым лицам неплательщика, не имеющим отношения к кредиту.

Если коллектор превысил полномочия, то должник должен зафиксировать правонарушение и предъявить доказательства сотруднику правоохранительного органа. Он будет наказан в соответствии с законом Федерального Кодекса РФ № 230.

Полный текст N 230-ФЗ можно скачать по ссылке.

Как действовать

Если позвонил коллектор, требуется придерживаться определенного плана:

• На звонки стоит отвечать самому. Это препятствует звонкам коллектора родственникам клиента и его приходам домой.
• Общаться нужно вежливо и грамотно. Грубые высказывания и словесные угрозы недопустимы. Они являются незаконными действиями и могут быть обжалованы в суде.
• Рекомендуется рассказать взыскателю настоящую причину неуплаты долга, а не пытаться обмануть.

При угрозах по телефону следует:

• включить функцию «Запись текущего разговора»;
• ненавязчиво спросить фамилию, должность и наименование организации, в которой работает коллектор;
• написать заявление в полицию и приложить к заявлению запись разговора с взыскателем.

Если будет доказано, что действия коллектора были неправомерными, то он будет привлечен к ответственности за вымогательство, нарушение неприкосновенности жизни, угрозу убийства или причинение вреда.

Если сотрудник агентства угрожает через личную беседу, то его поведение следует снять на видеокамеру либо привлечь свидетелей (например, соседей), которые смогут помочь доказать правоту должника сотрудникам правоохранительных органов.

Заключение

Коллекторы Сбербанка, как подобает сотрудникам агентства крупного банка, корректно исполняют свои обязанности. Их деятельность регулируется федеральным законом N 230-ФЗ. Однако с нарушениями закона можно столкнуться и в образцовом агентстве. Если должник в случае неправомерных действий коллектора будет действовать правильно, то взыскатель может быть привлечен к ответственности.

Информация взята из: https://bankonomika.ru/okreditah/kollektory-sberbanka

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b923b51343d6c00a9f5200c/5b9cb7f924977400ab6a61f8

Коллекторы СберБанка — «АктивБизнесКоллекшн» | Письма от коллекторов

Я начинаю новую рубрику «Кредитные письма счастья», где буду разбирать на примерах, что пишут банки и коллекторы в своих грозных письменах и каких угроз стоит бояться, а каких не стоит.

Я подумал, что просто так разместить эти письма и сказать, что их не стоит бояться — это будет недоработка, поэтому я постарался перевести содержание писем с юридического на человеческий.

И рассказать, что делать с письмами от коллекторов и банков и сегодня первые на очереди.

Коллекторы СберБанка

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

Ну не будем долго затягивать — вот оно письмо от «АктивБизнесКоллекшн», где очень много умных слов, очень много ссылок на законы и кодексы и хорошая порция угроз.

Для того, чтобы увеличить и просмотреть полностью — просто нажми на картинку. Но сейчас я буду разбирать на каждом параграфе, где что написано верно, а где преувеличено. Какие угрозы стоит воспринимать всерьез, а какие можно пропустить мимо ушей. Ну и самое главное — стоит ли бояться этих коллекторов или нет.

Известно, что ООО «АктивБизнесКоллекшн» это дочерняя компания ПАО Сбербанк и это коллекторское агентство оказывает услуги по взысканию просроченной задолженности для филиалов Сбербанка, но и с 2014 года работают для других банков, МФО, лизинговых компаний, ну или любых других компаний, которым нужно взыскать свои долги по кредитам или задолженности за товары или услуги.

Разбор письма

Колонтитул и шапку письма мы разбирать не будем, а начнем с первого раздела — он сразу говорит тебе о том, что АктивБК начал обрабатывать твои персональные данные.

Здесь ничего криминального нет. Есть ссылки на статьи 152 федерального закона, указано правовое основание передачи персональные данные (агентский договор — то есть долг по кредиту не продан по цессии и держателем долга по-прежнему является банк) и указано кем были переданы персональные данные (Сбербанком).

Номер коллекторского агентства, зарегистрированного как оператор обработки персональных данных в Роскомнадзоре. А так же есть ссылка на ст. 14 закона, где перечислены права субъекта персональных данных. Короче — все «чин чинарем». То есть сейчас эти ребята уведомили тебя о том, что они будут тебе звонить и писать.

Пока такого уведомления нет — всех в лес и уже есть судебная практика, когда заемщики взыскивают с коллекторов моральный ущерб за то, что звонят без предупреждения.

https://www.youtube.com/watch?v=Lx4FLrmpvjg

То есть ты прочитал, вроде тебе сказали о твоих правах и все такое — значит с тобой общаются по закону. И тут — БАЦ! Пошли угрозы!

Да, это начало досудебного производства. Здесь ты сразу пугаешься, потому что видишь корень слова СУД, потом тебе говорят, что ты должен и с тебя взыщут задолженность. Уже холодок по коже да? Ну в принципе все правильно написано и бояться этого не стоит.

Мы же ждем суда в любом случае верно? Ты же помнишь 9 причин для радости, если коллекторы пойдут в суд? Обрати внимание, что здесь написано «в пользу банка», то есть коллекторы работают от имени банка и банк продолжает начислять проценты, штрафы и пени (об этом они тебе скажут чуть дальше в письме), о которых тебе регулярно говорят — но ты легко сможешь снизить сумму неустойки в суде и очень скоро будет четкая инструкция, как это сделать.

Ну здесь пошли ссылки на статьи и угрозы выделенные жирным шрифтом.

Слова «нарушение», «не допускается», «ежедневно увеличиваются», «суд», «Федеральную службу судебных приставов РФ», «принудительное взыскание» действуют на тебя магически и ты начинаешь уже лиходарочно соображать, где срочно взять денег, чтобы погасить эти несчастные 36 с половиной тыщ.

А когда ты доходишь до конца листа — тебе уже страшно его даже перевернуть, чтобы увидеть на обороте какие же все-таки меры принудительного исполнения тебе грозят. У тебя истерика. Это четкий психологический ход не более.

Давай по порядку.

819, 309, 310 статью ГК РФ нарушил потому что не исполнил обязательства надлежащим образом и кредитор не принимает твой односторонний отказ платить кредит. Логично. Все верно, но это всего лишь основание обращения в суд, а суд нам выгоден, помнишь?

Задолженность увеличивается — конечно верно. Но! В судебном порядке у тебя есть возможность уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ и задолженность не будет огромной. Поэтому дело идет к суду и пусть идет. Нам оно на руку, помнишь?

Да, конечно, банк вправе обратиться в суд и ПОСЛЕ СУДА уже в службу судебных приставов для взыскания. Но! Вот это письмо, которое ты держишь в руках — досудебное и в нем отражены все якобы негативные для тебя моменты (а на самом деле позитивные), если дело дойдет до суда.

То есть это письмо написано с одной лишь целью — чтобы ты наложил в штаны и побежал искать эти три с небольшим десятка тысяч рублей, чтобы внести в Сбербанк. Они понимают, что после суда у них нет шансов с тебя что-то получить, поэтому будут тебя долбить всякими пугалками.

Но потом ты все-таки дрожащими руками переворачиваешь письмо и смотришь, что же там на обороте…

Да уж. Волосы дыбом… Давай разбираться…

Наложение ареста и обращение взыскания на имущество. Все верно, но если ты смотришь мой антикредитный канал и регулярно читаешь этот сайт — ты уже знаешь, как обезопасить свое имущество и источник дохода от взыскания.

Ну а что касается третьих лиц — могут описать только имущество, которое не принадлежит тебе, но находится по месту твоей регистрации, но здесь есть два способа — или не открывать дверь приставу или сделать договор дарения имущества, чтобы подтвердить, что оно не твое.

Дальше угрожают, что долг по кредиту вырастет и кредитная история будет нечистой:

• Действительно, сумма задолженности увеличится на судебные издержки и исполнительный сбор, но так же сумма снизится на списанные тобой в суде неустойки — штрафы и пени. И поверь мне, сумма уменьшится больше, чем увеличится.
• Ну а про Бюро кредитный историй тебя обманывают — информация о твоих просрочках уже там есть, если тебе пришло это письмо. Так что тебе терять нечего. Плохая кредитная история — хороший иммунитет от будущих кредитов.

Теперь уголовка. Это кульминация! Ну обратиться в полицию коллекторы конечно могут, но шансов завести на тебя уголовное дело — 0,005234% и ранее в статьях здесь я рассказывал, почему тебе не грозит ни ст.159.1, ни ст. 165, ни ст. 177 и вообще почему коллекторам не выгодно тебя посадить — посмотри видео. Ну а если напишут заявление — после первого визита в полиции все закончится.

Я хочу, чтобы ты обратил внимание, как грамотно составлено это письмо. Сначала тебе сказали о твоих правах, кинули леща, потом сказали, что у банка тоже есть права и вроде бы вы равны. Потом сказали, что закон на стороне банка — уже перевес. Потом начали пугать, добили уголовкой. Ну а потом ты видишь в конце письма вот это:

Все их слова и ссылки на статьи сводятся к тому, чтобы ты оплатил В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!!! В этом случае коллекторы получат вознаграждение, которые им заплатит банк, взяв с тебя бабки в виде штрафов и пеней! Сечешь?

Все в суд!

Запомни, что их главная задача:

• Показать сколько статей Гражданского и Уголовного кодекса ТЫ НАРУШИЛ ОДНОВРЕМЕННО
• Показать какая ответственность за это предусмотрена, НО ДАЛЕКО НЕ ФАКТ, ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ПРИВЛЕЧЕН К ЭТОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
• И тем самым УГОВОРИТЬ ТЕБЯ погасить задолженность в досудебном порядке, ВЗЯВ С ТЕБЯ ШТРАФЫ И ПЕНИ

В дальнейшем я постараюсь разобрать все варианты писем от разных коллекторских агентств и банков. Несмотря на то, что пугалки у них одинаковые, но многим удобнее, когда им на пальцах объясняешь. Ну а если тебе была полезна статья про письмо от коллекторов АктивБизнесКоллекшн прихвостней Сбербанка — поделись с друзьями в соцсетях с помощью волшебных кнопочек слева.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kreditnye-pisma-schastya/kollektory-sberbanka-aktivbizneskollekshn-pisma-ot-kollektorov/

Что такое Active Business Collection и когда о нем можно услышать

В процентной ставке по кредитам любого банка заложены риски невозвратных кредитов, но финансовые организации понимают, что предоставление кредита — это услуга оказываемая на рынке с высокой конкуренцией и слишком высокий процент вместо того чтобы сберечь деньги, наоборот уменьшит их приток и соответственно прибыль. Актив бизнес коллектион — юридическое лицо, созданное для возврата проблемных задолженностей. Благодаря его работе риски материнской компании не перекладываются на добросовестных клиентов. Руководитель организации — Дмитрий Теплицкий.

Компания Актив коллекшн Сбербанк считается одной из ведущих коллекторских фирм страны. Она предоставляет полный комплекс услуг по взысканию просроченных долгов.

Единственным участником и учредителем этого общества является Сберегательный банк, его он основало в 2013 году.

Целью учреждения коллекторского агентства считается удовлетворение потребностей клиентов в высококвалифицированных услугах по взысканию задолженностей по кредитам. В качестве целевой аудитории клиентов организация рассматривает следующих юридических лиц:

— розничные банки;

— лизинговые организации;

— компании, работающие сфере микрофинансовых услуг;

— страховые организации;

— телекоммуникационные организации;

— организации сферы ЖКХ;

— факторинговые фирмы;

— организации топливно-энергетической сферы.

Свои услуги компания оказывает с середины 2014 года. Ее главный актив — два современных колл-центра, базирующихся в Красноярске и Орле. Кроме того, у нее есть развитая сеть региональных представительств по всей, без исключения, территории страны.

Компания состоит в Национальном объединении профессиональных коллекторских организаций. В ее работе гармонично сочетаются корректное обращение с заемщиками и высокая эффективность возврата долгов. За счет этого при достижении поставленных задач по взысканию риски испортить репутацию минимальные. Это обеспечивается методологическими и техническими средствами, имеющимися в активе агентства.

Перечень услуг

Компания оказывает услуги по взысканию по договорам цессии (переуступки прав) и в качестве агента кредитора. Компания работает со всеми процессами взыскания. Для снижения операционных затрат и увеличения эффективности на всех стадиях взыскания, где это возможно, применяются средства автоматизации. Услуги агентства можно объединить в следующие 4 группы:

— pre-collection;

— досудебные взимания долгов;

— взыскания через суд;

— консультационные услуги.

Pre-collection включает в себя скоринговое моделирование поведения заемщика, выбор наиболее подходящих способов взыскания, проверку финансовой устойчивости и контроль платежной дисциплины заемщика. Все это происходит с помощью специализированных IT средств.

Досудебное взимание долгов включает поиск дополнительной информации должнике, заочное и очное напоминание задолжавшему лицу о возможных способах оплаты долга, мониторинг оплаты долга.

Взыскания через суд содержит в себе приказное и исковое судопроизводство, представление кредитора в судах, инициацию исполнительного производства.

Среди консалтинга основными услугами можно считать поиск дополнительной информации о должнике, скоринговое моделирование взыскания, продажу залоговых активов, предпродажная подготовка портфеля.

Преимущества сотрудничества с агентством

Если изучить об Актив бизнес коллектион сбербанк отзывы, то можно выделить ряд преимуществ сотрудничества с этой компанией:

— профессионализм;

— соблюдение этических норм;

— автоматизация процессов;

— эффективность при выполнении поставленных задач.

Квалификация сотрудников агентства может быть подтверждена их успешным опытом работы в сфере взыскания. Миссией своего существования компания считает помощь в урегулировании споров, связанных с долговыми обязательствами, как должнику, так и клиенту.

На сумму расходов, связанных с взысканием просроченных долгов, положительно влияют используемые средства автоматизации этого процесса. IT система компании считается одной из самых совершенных в этой сфере применительно к нашей стране. Методы работы компании максимально сближают интересы должника и кредитора, что делает работу агентства эффективным и снижает к минимуму репутационные риски.

Показатели деятельности

Организация основана весной 2013 года. Работает она с проблемной задолженностью по всей территории России. В активе два современных колл-центра. Учредитель и основной участник — крупнейший отечественный банк ПАО СБЕРБАНК. С начала основания в работе было 2,3 млн. дел. Средний месячный объем — до 700 тыс. дел.

Сегодня по агентской схеме на взыскание агентству передано кредитов на общую сумму в 9 млрд рублей (150 тыс. дел.). В основном это просроченная задолженность по кредитным картам, превышающая один год

Руководство

Ключевыми сотрудниками компаниями можно считать:

— Дмитрия Теплицкого, генерального директора, имеющего более чем 10 летний стаж работы в сфере финансов;

— Дмитрия Зуева, заместителя генерального директора, его опыт работы в банковской сфере начинается с 2007 года;

— Екатерину Чермашенцеву, управляющего директора по внешнему развитию, работает в различных коммерческих структурах с 2008 года..

Достижения

В 2014 году агентство стало членом Национальной Ассоциации коллекторских организаций. Сегодня глава компании является членом контрольного комитета этой некоммерческой организации.

Целью вступления в ассоциацию агентство считает создание цивилизованного, регулируемого законодательством рынка услуг по взысканию проблемных долгов. Основной принцип работы компании — учет интересов заемщика и кредитора.

По мнению руководства агентства — лучше найти точки соприкосновения и решить проблему до суда, чем выносить не урегулированный вопрос на суд. Это уменьшит расходы как должника, так и заимодателя.

Секреты эффективности

Как говорят профессионалы секреты эффективности работы коллекторского агентства Сбербанка лежат в конструктивном взаимодействии с должником. Главное подвигнуть его к добросовестному исполнению своих обязанностей по договору, а не давить на него.

В отличие от других агентств, по заверению руководителя Актив Колекшион, организация общается со своими клиентами максимально корректно и тактично. Это позволяет избежать почти 20% потерею целевой аудитории, которая при обычной «эффективной» тактике просто теряются меняя номера телефонов, не открывает двери и т.п.

Отзывы

Сергеева Екатерина, Новосибирск, 51 год

Пришлось столкнуться с компанией в качестве поручителя. Сама то я надежный заемщик, всегда все вовремя отдавала. Да вот коллега с работы молодой подвел. Что стоит отметить, резкого «наката» не было.

Позвонили, сказали мол вы поручались за такого-то гражданина. Теперь в соответствии с законом вам придется выплачивать его долг. Предложили условия погашения, назначили встречу в банке.

;В общем отнеслись не как нарушителю какому-то, а как нормальные люди с обычному человеку, попавшему в нехорошую историю.

Петров Альберт, Москва, 42 года

Попал в нехорошую историю с кредитом. Думал, что платить буду вовремя, а тут кризис. Заработки упали, а сумма оказалась неподъемная. Но что удивило, коллекторы от Сбера оказались разумными людьми.

Не стали последнее вытряхивать. Предложили компромиссный вариант. Теперь и я им долг отдаю в рамках своих возможностей и они тело кредита возвращают. Смысл то в контры идти, когда можно договориться.

Виктор Немеров, Омск, 25 лет

Накатили как будто я должен. Да должен на машину брал. А то, что отдать не смог вовремя так я не виноват. Так сложилось. Бизнес не пошел. Партнеры подвели. Я этим колллекторам говорю, мол отдам, дайте рассрочку.

Они то согласны, но требуют конкретики. Когда, по сколько и за какой период. А как я скажу им, если сам на себя работаю. Ремонтами квартир занимаюсь. Ну вроде договорились. Не знаю как дальше пойдет тема.

Может выгорит.

* Внимание! Информационная статья может иметь устаревшую и неполную информацию. Актуальная информация может быть размещена на официальном сайте ПАО Сбербанк sberbank.ru

Источник: http://sber-otvet.ru/aktiv-biznes-kollektion-sberbank-otzyvy