+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Содержание

Гарантия на кожгалантерею по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Гарантия на сумки из кожи по закону.

Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.

Сколько гарантия на женские сумки по закону

Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Гарантия и обмен Гарантийный срок со дня розничной продажи по Стандарту 28631-2005 составляет: • 30 дней — для изделий мелкой кожгалантереи. Гарантия производителя и продавца не распространяется на дефекты, которые возникли в результате неправильной эксплуатации. А именно на механические повреждения, неправильное хранение, обслуживания и уход, превышение допустимой нагрузки, применения изделия не по назначению. Гарантия также не распространяется на царапины, воздействия экстремальных температур, воды и химических жидкостей, на механические повреждения, повреждения изделий в результате стихийных бедствий.

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

  • производитель;
  • продавец товара;
  • организация по гарантийному обслуживанию;
  • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии.

Нюансы

В ст. 19 закона о ЗПП сказано, что потребитель имеет право на предъявление требований в адрес продавца на протяжении действия всего гарантийного срока. Если он не установлен, претензии по недостаткам допустимо предъявлять на протяжении 2-х лет с момента покупки (если более продолжительные временные рамки не предусмотрены законодательством или соглашением купли-продажи).

А тут как сделать возврат товара в ДНС. Истечение или отсутствие сервисного обслуживания В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара.

Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения. Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето).

Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру. В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера.

Условия по возврату брака от «Потребителя»

А) в случае обнаружения брака потребителем, Потребитель обращается по месту, где непосредственно был приобретен товар, для разрешения данной проблемы.

Б) Продавец принимает возврат на основании заявления, с обязательным описанием претензии к изделию, а также наличия кассового чека или его копии.

В случае отсутствия чека, у Продавца (как правило) есть учет проданного товара за каждый день, Потребителю в данном случае необходимо будет указать день и примерное время, когда приобретался данный товар.

Это необходимо для установления и подтверждения факта, что данное изделие было приобретено у данного Продавца, что заключение договора «купли-продажи» и передача денег и товара, было именно здесь, что может вялятся основанием для принятия претензии от Потребителя.

В) На основании Заявления Потребителя, когда причина брака не ясна (является ли данный дефект производственным, либо следствием неправильной эксплуатации), необходимо сдать данное изделие Продавцу.

Продавец на основании закона РФ «Права потребителя» имеет право провести проверку качества товара. Проверка качества товара осуществляется назначенным ответственным лицом (представителем) Продавца или Производителя. По заключению проверки качества выдается акт.

Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества, о чем он должен заявить при сдаче изделия на проверку.

Г) В случае не согласия с результатами проверки качества Потребитель имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная). Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

Особые Условия

При приеме претензии от Потребителя по качеству (брак) производственного характера выявленных в процессе эксплуатации (в отношении комплектующих: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия, плечевые ремни, ручки), если гарантия на основное изделие не вышла, а гарантия на комплектующие истекла, то Продавец оставляет за собой право данный товар отремонтировать и передать обратно Потребителю.

Товар, приобретенный по уцененной цене с указанием недочетов в изделии — возврату и претензиям по качеству не подлежит.

Гарантия на женскую сумку (Князева Е

Дата размещения статьи: 03.04.2019

Каким документом установлены гарантийные сроки на женскую сумку? Где должна быть указана данная гарантия? В течение какого срока можно предъявить требования, связанные с недостатками товара?

В соответствии с п.

9.2 ГОСТ 28631-2005 «Межгосударственный стандарт. Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи.

Общие технические условия» гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи составляет:

— 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;

— 30 дней для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;

— 70 дней для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок.

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

есть ли какие-то отдельные инструкции, правила по данным товарам, и какой же все-таки здесь срок? — недостатки товара не были оговорены при покупке (например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины); — вы не нарушили правила пользования.

Итак, вам попался брак. В таком случае, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом.

Гарантийный срок на чемоданы по Закону О защите прав потребителей

» 10 указанного Закона.

Пункт 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Хочу вернуть рюкзак в магазин

Гарантийный срок на молодежные сумки, деловые сумки и городские рюкзаки из синтетических тканей, школьные ранцы, мужские мини-сумки (планшеты, борсетки, поясные сумки), сумочки-клатчи составляет 3 месяца.

Следовательно, для использования декоративных элементов, производитель в праве использовать материалы прочностью ниже чем материалы основной конструкции. Гарантийный срок на портмоне, кошельки, ремни и прочие аксессуары – 1 месяц. Гарантия предоставляется только на скрытые производственные дефекты, выявившиеся в процессе эксплуатации.

Незнание покупателем правил эксплуатации товара не может служить причиной предоставления гарантийного ремонта в случае нарушений условий эксплуатации.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Продавец, который не желает менять товар по собственным причинам, нарушает закон, и на него можно пожаловаться администрации или правовым органам. В этом случае, желательно обратиться за помощью к юристу. В том случае, если прошло больше двух недель со дня покупки, покупатель не имеет права требовать возврата сумки в магазин.

Гражданка Х купила дамскую сумку, но через несколько дней сумка ей разонравилась — слишком велика для ее роста, слишком яркая фурнитура.

Можно ли вернуть сумку в магазин? В какой срок? Ваш адвокат советует Да, можно, в срок 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки.

Важно Закон разрешает обменять товар, а если нужный товар отсутствует в продаже, отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар продавцу и получить уплаченные за товар деньги.

Помимо возврата покупатель может рассчитывать, что магазин возьмет на себя ответственность и отремонтирует, например, бракованные сапоги за свой счет. Как вернуть сумку? Вернуть непонравившуюся сумку хорошего качества обратно магазин в первые две недели со мня приобретения можно при соблюдении следующих условий:.

Если сумка была куплена менее тридцати дней назад, то в магазине можно попросить снять кассовую ленту, которая сохраняет все совершенные покупателями покупки за последний месяц. Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно.

Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной. Внимание Один следует оставить у себя, а второй отдать продавцу. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:.

Гарантия на сумки Michael Kors

Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке.

При отсутствии аналогичной вещи отказывайтесь от договорных обязательств купли-продажи и требуйте возврата денег, что и должно быть исполнено в течение 3 суток с момента обращения.

Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра. Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Москва, ВВЦ, пав. 12 «Выставочный центр профсоюзов», 4 зал, магазин «Болгарские дублёнки», ежедневно, с 11-00 до 18-00.

Гарантия на кожаные изделия по закону 2016

Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала. Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ п.

Источник: https://mir-katushek.ru/konfiskaciya/4282-garantiya-na-kozhgalantereyu-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebiteley.html

Гарантия на сумки по закону о защите прав потребителей: условия и сроки

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Правовые положения закона

Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.

Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

Если во время действия гарантии были обнаружены недостатки товара, то продавец обладает законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона.

По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Ашан!

Время действия обязательств

В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  • договор о продаже и купле;
  • талон на заполнение гарантии;
  • чек или квитанция об оплате покупки;
  • официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  • технические документы на сумку;
  • бирка или этикетка изделия.

Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

Как вернуть сумку в магазин

Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

  • производитель;
  • продавец товара;
  • организация по гарантийному обслуживанию;
  • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

А тут как сделать возврат товара в ДНС.

Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.

Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

Заключение

Обслуживание сумки по гарантии возможно при соблюдении всех условий со стороны продавца и покупателя.

Оформление процедуры имеет некоторые нюансы, которые необходимо учитывать перед совершением покупки.

При отсутствии обязательств нужно понимать, что в этом случае возврат денег лучше всего осуществлять по договорённости, так как судебные разбирательства могут затянуться на неопределённый срок!

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/na-sumki-po-zakonu.html

Гарантийный срок на сумки по закону РФ

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

Сумки в потребительском праве – группа непродовольственных товаров, реализация которых осуществляется преимущественно по гарантии. Каков гарантийный срок на сумки разного предназначения, изготовленные из различных материалов, и какими нормативными документами он регламентируется – будет рассмотрено в статье.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Основной регламент в сфере потребительского права – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. В ст.

5, например, сказано, что производитель должен установить на товарную позицию срок службы, годности и гарантии. В п.

5 отмечено, что гарантийный срок – это временной период, на протяжении которого при обнаружении в товарной позиции дефектов со стороны потребителя продавец обязан удовлетворить его требования.

В п. 7 сказано, что если изготовитель проигнорировал требование о необходимости установления на продукт гарантийного срока, возложить это полномочие на себя может непосредственно продавец. В ст.

19 ФЗ№2300-1 сказано, что потребитель имеет право на предъявление к продавцу требований в случае обнаружения в товаре недостатков, и сделать это можно на протяжении действия гарантийного срока или периода годности.

Если срок гарантии отсутствует, допустимо предъявление претензий в разумные временные рамки, однако в пределах двух лет с момента передачи товара потребителю. Что касается конкретно сумок, то гарантийный срок на них устанавливается межгосударственным стандартом ГОСТ28631-2005.

Производитель гарантирует, что любое изделие галантереи должно соответствовать требованиям данного стандарта. Он же устанавливает на товары данной категории гарантийные сроки (п. 9.2 ГОСТ28631-2005):

  • 50 дней для женских, мужских сумок дорожного, спортивного назначения;
  • 30 дней для хозяйственных, пляжных изделий, портфелей/ранцев, товаров мелкой кожаной галантереи;
  • 70 дней для деловых папок, чемоданов и дорожных портфелей.

Гарантийный срок на сумки не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие нарушения условий эксплуатации. То есть если на изделии имеются механические повреждения, следы неправильного хранения, небрежного ухода, несоблюдения норм нагрузки, обмену и возврату оно не подлежит.

Гарантия на сумки из кожи по закону

Рассматриваемый стандарт регламентирует гарантийные сроки на изделия кожгалантереи. Включает ли она в себя продукцию из заменителей кожи, или к этой категории относятся лишь товары из натуральной кожи? Чтобы дать ответ на этот вопрос, следует изучить понятие «кожгалантерея» более детально.

Под ним понимаются изделия, изготовленные из натуральной и искусственной кожи, и сумки не исключение. Отсюда следует, что требования стандарта не зависят от того, является изделие кожаным или изготовлено из заменителя этого материала.

Так, гарантия на сумки из кожи по закону установлена в ГОСТ28631-2005 п. 9.2 и составляет:

  • 50 дней для классических сумок и дорожных/спортивных изделий;
  • 30 дней для хозяйственных и пляжных приспособлений, а также ученических ранцев;
  • 70 дней для деловых папок, портфелей и крупных чемоданов.

Как известно, гарантия не распространяется на изделия, которые были повреждены по причине несоблюдения правил эксплуатации. Немаловажную роль играет соблюдение правил ухода за сумками, изготовленными из натуральной кожи:

  • при намокании изделие необходимо сушить вдали от источников тепла и солнечных лучей;
  • удаление незначительных загрязнений с кожаной сумки осуществляется с помощью влажной ткани без моющих средств;
  • для ухода и очищающих мероприятий сумки из кожи следует использовать лишь специальные инструменты, согласно инструкции.

Гарантия на сумки из кожзаменителя по закону

В соответствии с нормами действующего законодательства (ГОСТ28631-2005 п. 9.2), гарантия на сумки из кожзаменителя такая же, как и на кожаные изделия. Т. е. 50 дней для обычных (повседневных) и спортивных сумок, 70 дней для больших вместительных чемоданов и папок дорожного назначения, и 30 дней для пляжных и хозяйственных «переносок».

Кожаные сумки обычно приобретаются в специализированных магазинах, в то время как дерматиновые изделия потребители обычно приобретают на рынке. При обнаружении в сумке дефектов вернуть ее в магазин можно на основании ст. 18 п.

1 закона о ЗПП намного проще, чем требовать возврата денег за товар или его ремонта у продавца на рынке. Поэтому во избежание нарушения потребительских прав законодатели призывают приобретать изделия в специализированных магазинах.

Уход за сумками, сделанными из искусственной кожи, включает в себя проведение следующих мероприятий:

  • удаление незначительных загрязнений с использованием мягкой ткани и теплого мыльного раствора;
  • нанесение кремов на искусственный материал нежелательно, исключение составляют средства, специально разработанные изготовителем;
  • изделие из искусственной замши требует ухода, аналогичного натуральному материалу.

При подаче претензии со стороны покупателя продавцу при неочевидности брака отводится 10 дней на проведение экспертизы.

Если в ходе этого мероприятия будет подтверждено, что порча возникла из-за неверной эксплуатации, продавец может вернуть товар покупателю и отказаться от возврата денежных средств.

Более того, за ним сохраняется право на требование возмещения расходов, понесенных в целях проведения исследования (п. 5 ст. 18 закона о ЗПП).

Распространяется ли гарантия на фурнитуру сумки?

В соответствии со ст. 19 п. 3 закона о ЗПП гарантийные сроки не распространены на фурнитуру, имеющую декоративное значение, поскольку данные предметы не способствуют выполнению изделием его основных функций и не относятся к конструктивной части. Все эти элементы:

  • молнии;
  • замки;
  • застежки;
  • кнопки;
  • ремни;
  • тележки;
  • ручки;

имеют отдельные гарантийные сроки в связи с индивидуальной интенсивностью эксплуатирования и неодинаковостью подверженности износу.

Производители на молнии, застежки, замки и кнопки на сумке обычно дают гарантию, составляющую 30 дней с момента приобретения изделия. Возврат может быть осуществлен при надлежащем качестве товара в течение 14-ти дней (ст. 25 закона о ЗПП).

При ненадлежащем качестве покупатель вправе обратиться в торговый объект на протяжении всего гарантийного срока и рассчитывать на (ст. 18 закона о ЗПП):

  • ремонт изделия;
  • его замену;
  • обеспечение уценки;
  • возврат денежных средств, в сумме стоимости изделия (ст. 18 – 24 Закона о ЗПП).

Как сдать сумку по гарантии?

Если в сумке, купленной без гарантии, были обнаружены недостатки, ее можно сдать на протяжении двухлетнего периода с момента приобретения (ст. 18 закона о ЗПП).

Если на изделие была установлена гарантия со стороны производителя или продавца, обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего срока ее действия.

Вернуть сумку в магазин по гарантии можно, следуя алгоритму мероприятий.

  1. Необходимо явиться в магазин, в котором она была приобретена, и устно объяснить суть проблемы, а также высказать набор требований.
  2. Если между продавцом и покупателем был достигнут компромисс, продавец должен удовлетворить все требования потребителя добровольно.
  3. Если продавец настроен скептически и недружелюбно, следует направить ему претензию. В документе указывается наименование адресата и отправителя, контактные данные заявителя и суть жалобы. Обязательным является присутствие даты и подписи.
  4. Претензия должна быть отдана лично продавцу в руки. В документе нужно предусмотреть указание даты принятия, ФИО и должности получателя.
  5. На составление ответа стороне продавца отводится 10 дней. Если его так и не поступило, потребитель имеет право подать апелляционную жалобу в судебную инстанцию.

Нередко на практике возникают ситуации, когда продавец отказывается в принятии претензии в личном порядке (из рук в руки). В этом случае отправление должно осуществляться с описью и уведомлением о факте вручения.

Отсчитывать 10 дней, положенных на ответ, нужно будет именно с этого момента. Если дело доходит до суда, действовать можно самостоятельно, либо с привлечением адвоката. В иске рекомендуется ссылаться на ст.

18 Закона о ЗПП  (преимущественно ч. 1 и 6).

Жалоба в случае отказа в гарантийном обслуживании

Если договориться с продавцом о возврате сумки по гарантии устно так и не удалось, необходимо прекратить любое общение с ним и действовать по такому плану:

  1. Составить претензию в двух экземплярах с выставлением требований и отсылками на законодательные нормы.
  2. Вручить жалобу на отказ в гарантийном обслуживании сумки продавцу.
  3. На экземпляре, который впоследствии останется у потребителя, он должен проставить отметку о факте принятия документа, а также дату с номером.

В документе необходимо предусмотреть наличие следующих сведений:

  • данные отправителя и получателя;
  • суть проблемы;
  • предложения и требования составителя;
  • доказательства нарушения прав потребителя;
  • подписи и точные даты мероприятий покупки, попытки возврата, действия гарантий, получения отказа и т. д.

Скачать примерный образец  жалобы в случае отказа в гарантийном обслуживании можно здесь.

Гарантия на сумки Louis Vuitton

Сумки бренда Louis Vuitton являются настоящими легендами. Несмотря на то, что оригинальные изделия обладают достойным качеством, на российском рынке можно встретить немало подделок. Поэтому, чтобы рассчитывать на гарантированно высокое качество и отсутствие проблем в ходе эксплуатирования, стоит отдавать предпочтение оригинальным моделям, приобретая их в фирменных магазинах.

Гарантийный срок насумки Louis Vuitton в соответствии с ГОСТ28631-2005 равняется 50-ти дням, но некоторые магазины устанавливают свои временные рамки. В любом случае, ст. 19 Закона о ЗПП гласит, что при обнаружении недостатков в товаре, приобретенном на территории РФ, обращаться с жалобами по несоответствующему качеству можно на протяжении 2-х лет.

Гарантия на сумки Furla

Гарантийный срок на изделия бренда Furla равен двум годам. Связан столь продолжительный период гарантии на сумки с тем, что модели являются по-настоящему качественными, и риск их порчи сведен к минимуму.

Гарантия на сумки в магазинах КАРИ

Магазины сети «КАРИ» — торговые объекты, в которых можно приобрести обувь и аксессуары по доступным ценам. На изделия кожгалантереи предоставляются вариабельные гарантийные сроки. На классические сумки потребитель получает гарантийный талон на 30 дней. Воспользоваться им можно при условии сохранения ярлыков, чеков, упаковки и отсутствия следов носки.

Информация для покупателей

Гарантия на сумки из натуральной кожи по закону

  • На основании Заявления Потребителя, когда причина брака не ясна (является ли данный дефект производственным, либо следствием неправильной эксплуатации), необходимо сдать данное изделие Продавцу. Продавец на основании закона РФ «Права потребителя» имеет право провести проверку качества товара.

    Проверка качества товара осуществляется назначенным ответственным лицом (представителем) Продавца или Производителя. По заключению проверки качества выдается акт. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества, о чем он должен заявить при сдаче изделия на проверку.

  • В случае не согласия с результатами проверки качества Потребитель имеет право (письменное заявление или резолюция на акте проверке качества) на проведение экспертизы, которая проводится независимой организацией (услуга платная).

    Сдать товар на экспертизу можно через Продавца, или самому, что исключает такой момент, как возможность Продавца или Производителя вступить в сговор с экспертной организацией.

На основании письменных выводов экспертизы, производятся дальнейшие действия.

В случае, если причина дефекта будет установлена — брак производственного характера, то Продавец оплачивает расходы на экспертизу товара и возвращает деньги за данное изделие.

В случае, когда причина дефекта установлена — как последствие небрежной эксплуатации, то расходы по экспертизе оплачивает Потребитель.

В данном случае — Продавец или Изготовитель могут в некоторых случаях (на свое усмотрение, в зависимости от ситуации) пойти на встречу Потребителю и уценить данное изделие, а так же может быть предложено за умеренную плату отремонтировать (если есть на то возможность и запчасти).

Рекомендации к эксплуатации

  1. Изделиями не предусмотрено: небрежное отношение к изделию при эксплуатации, транспортировке включая третьих лиц, а так же, агрессивное хим. воздействие и иных непредвиденных стихийных бедствий.

    Рекомендуется при транспортировке, для обеспечения сохранности внешнего вида изделия и в некоторых случаях сохранности изделия в целом — обматывать (упаковывать) его стрейч пленкой или иным материалом.

  2. Если для эксплуатации изделия предусмотрено конструкцией одновременное использование двух ручек или лямок, то при загрузке более 30% от максимально допустимой — не допускать эксплуатацию без применения всех предусмотренных ручек. В таких случаях загрузка и выкладка вещей осуществляется при установке изделия на ровную твердую поверхность. Не допускать резкое поднятие (рывком) за ручки (лямки) нагруженные изделия более 50% от допустимой нагрузки.

  3. Неравномерное перераспределение вещей при укладке может привести к неустойчивости изделия, что может привести к переворачиванию и порче изделия, а так же преждевременному износу креплений и иной фурнитуры.

Укладка вещей

Укладка вещей как правило производится следующим образом

С использованием тележки (чемоданы, дорожные сумки): центр тяжести в данном случае должен располагаться ближе к колесам.

  • Начинать необходимо с укладки наиболее тяжелых вещей равномерно укладывая на дно в длину тележки (от тяжелого к легкому). Вещи необходимо плотно прижимать друг к другу, при необходимости полости между ними заполнять мягкими вещами.
  • Необходимо уложить торцевую части (низ изделия), тяжелыми предметами примерно на четверть.
  • Укладываются оставшиеся легкие вещи в верхней части изделия и средняя часть поверх тяжелых вещей.

Важно: не перегружать изделие! В результате чего, из-за чрезмерной нагрузки перестают должным образом функционировать колеса (колесо «уводит» в сторону, оно перестает маневренно крутиться, заедает, разбивает посадочные гнезда и подшипники ). По этой причине иногда наблюдаются проседания колес, и одновременно образовываются изгибы в каркасе, когда нижняя или торцевая часть изделия начинает касаться дорожного покрытия. Все это приводит к порче изделия.

Покупатель приносит чемодан в гарантийную мастерскую на замену колес, хотя в данном случае это не производственный брак (якобы на заводе поставили ненадежные и недолговечные колеса), а так же указывает на потертости характерные когда изделие тащат волоком, или оно просело при чрезмерном перегрузе , а все это неправильная эксплуатация. (в данном случае при проверке каждого случая — это проверяется в том числе опытном путем).

К сведению: некоторые авиакомпании имеют четкое руководство, что одно место авиа багажа не должно превышать 30 кг.

Рюкзаки: пространство рюкзака условно можно разделить на три зоны: лёгкая, среднетяжёлая, тяжёлая.

Лёгкая зона расположена внизу, вдоль фасада и боков рюкзака. Туда упаковываются: одежда, спальный мешок и другие лёгкие, но объемные вещи.

Тяжёлая зона расположена ближе к спине на уровне плеч. Туда помещаются тяжелые предметы. Чем ближе к спине уложены тяжёлые предметы, тем легче уравновесить рюкзак, правильно найти центр тяжести. Благодаря этому не будет нарушена осанка туриста, рюкзак будет легче надевать и нести.

Среднетяжёлая зона находится между тяжёлой и лёгкой зонами. Особое внимание нужно уделить заполнению углов рюкзака. На дно, можно положить мелкие увесистые предметы.

Вещи нужно укладывать в рюкзак плотно, таким образом, чтобы они во время ходьбы не могли смещаться. Правильная, плотная укладка убережёт хрупкие вещи от поломок, а мелким предметам не позволит рассыпаться по всему рюкзаку.

  1. При использование изделий с выдвижными тележками избегать эксплуатацию при неравномерном выдвижении ручки (перекос), резких рывков при выдвижении (в верх, в низ), а так же приподнимать через препятствия не за ручку тележки, а с помощью предназначенной для этого отдельной ручки.

    Правило использование ручки (в зависимости от конструкции)

    Первый вариант. Нажать и секунду слегка удерживать кнопку на рукоятке выдвижной ручки — дать время сработать внутренним фиксаторам, которые выталкивают пружины — выдвижная ручка выпрыгнет автоматически. Далее телескопическую ручку можно выдвинуть до необходимой высоты. Важно отметить, что нажимать кнопку необходимо не сбоку, не поперек, а посередине, вдоль кнопки.

    Второй вариант. На чемоданах, где под рукояткой выдвижной ручки есть углубление, выдвижная ручка не выпрыгивает автоматически после нажатия кнопки. В данном случае ручке необходимо «помочь»: после нажатия и недолгого удерживания кнопки надо потянуть выдвижную ручку вверх (углубление в данном случае для руки).

    Кроме того, перед тем как задвигать рукоятку обратно, нужно также сначала нажать на кнопку.

    Случается, что у нового чемодана туго выдвигается-задвигается телескопическая ручка — необходимо немного разработать такую ручку, чтобы в нужные места попало смазочное масло, которое находится внутри самой конструкции ручки.

  2. Избегать длительное использование передвижения чемоданов, дорожных колесных сумок загруженных более 50% от заявленного по грунтовой или иной абразивной неровной поверхности во избежание преждевременного износа колес.

    При попадании в колеса грязи, песка, влаги и др., они начинают заедать, плохо крутиться, затруднять передвижение чемодана. Рекомендуется самостоятельно, не разбирая корпус колеса, закапать под колесную арку в область подшипников немного WD-40 (вэдэшка — универсальное техническое средство). Колесо снова будет вращаться.

  3. Застежка-молния:

    ошибка заключается в том, что при открытии/закрытии изделия бегунок по молнии слегка вдавливают или с усилием тянут.. В результате получается, что он идет туго, особенно по углам. Кроме того, изнашиваются зубчики молнии, быстрее выходит из строя, ломается.

    Замена бегунка на изделиях производится в специализированных мастерских. Чтобы избежать подобных проблем, необходимо при открытии/закрытии изделия слегка приподнимать замок по молнии (т.о.

    избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка), тогда он будет легко, ровно и плавно скользить по звеньям молнии.

    Когда изделие чересчур переполнено вещами звенья молнии могут расходиться, нарушается порядок звеньев, «зубчик в зубчик» не попадает.

    В данном случае возникают трудности ремонта: даже заменив бегунок по молнии, нет гарантии, что молния будет хорошо функционировать, а не разъезжаться.

    А замена молнии это достаточно проблематичный и трудоемкий ремонт в подобных изделиях, и не каждая мастерская берется за это. Избегайте переполнения при укладке вещей.

  4. Кодовые замки

    Замки предназначены только для предотвращения случайного открытия изделия, а не для того, чтобы предотвратить кражу самого изделия или его содержимого. Проверьте свой багаж сразу после того, как он был возвращен перевозчиком. В случае порчи или воровства личных вещей предъявите перевозчику претензию в пункте Вашего прибытия, по возможности, до прохождения таможенного досмотра.

  • Навесной кодовый замок

    Цифровая комбинация для открытия замка 0-0-0 Чтобы изменить код: Вставьте код 0-0-0 Нажмите кнопку и выставьте нужную комбинацию цифр Отпустите кнопку. Теперь замок будет открываться при введении вашего персонального кода. Чтобы открыть замок, выставьте свой персональный код и нажмите кнопку.

  • Механический кодовый замок

    Чтобы открыть замок: Установите движки молнии напротив кодового фиксатора. Проверьте, что обе боковые кнопки легко нажимаются и защёлки в пазах фиксатора освобождают проёмы пазов. Нажав на боковые кнопки фиксатора, положите движки молнии в проёмы пазов фиксатора, и отпустите кнопки.

    Проверьте чтобы движки зафиксировались в пазах замка. Нажмите кнопку «А» до упора и, удерживая её, наберите трёхзначный код вращая цифровые диски по часовой стрелке. Отпустите кнопку «А» и установите произвольную комбинацию чисел, не совпадающую с вашей.

    Кодовый замок должен закрыться, проверьте это, нажимая на боковые кнопки фиксатора.

  1. Изделия из кожи покрывного крашения и светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Несоблюдение температурного режима (ниже — 10СС) для изделий из лаковых и искусственных кож, (ниже — 20С) искусственных полимерных материалов, (ниже −30 — 35С) натуральной кожи может привести к образованию трещин и разрывов;

    В случае если изделию был нанесен ущерб — из выше перечисленных причин, а также по истечению установленного гарантийного срока свяжитесь с представительством Изготовителя, и при условии возможности ремонта (восстановления) данного изделия, а также наличия запасных частей и к данному изделию будет предложен платный ремонт.

Источник: https://www.pola.ru/garantiya-i-vozvrat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.